美加航司疫情改签/退票一览 – 10/1更 [UA/AA/DL/WN/AS/B6/HA/G4/NK/F9/AV/AC/WS/AMTRAK]
- 多数传统航司（非廉航）新订票免罚金的日期都推迟到12月31日,，甚至明年2月了。在这些日期之前订票，可以免费改期，可以换出发到达地址，当然需要补差。【10/1更，达美航空12月31日之前预定亚洲航线可以免费原路退款！】
- 达美航空4月17日之前购票的国际机票预定，且在12月31日之前出行，既不需要改签费也不需要补差价，Basic Economy 基础经济舱除外。
- 美联航延期至12月31日，并取消所有国内机票及加勒比地区的改期费
- 关于里程票，很多航司都推出了免费退票的政策，其实是有利的希望使用里程订票的各位的。比如达美12月31日之前的新预定，都可以享受免费退改的政策。美联航UA，美航AA，阿拉斯加等航空也有类似政策，但细则不同，需要自己看一看。
- 严格意义上说，退票的定义是原路退款，就是退回信用卡。但北美航司绝大多数票都是不可退票的(non-refundable），所以，所谓的免退票费更多的意义在于退成机票credit之后，免除再次订票的改票费。
- 机票credit有效期，受COVID-19影响，正常航司的credit有效期延长至24个月左右，而加拿大航空的credit可以无限有效。
- 退改票分为自愿和非自愿两种：本文说的都是指乘客自愿退改票，而航空公司或不可抗力等航班取消而引起的非自愿退改票。遇到非自愿退改票，航空公司理应全额免费原路退款，但会根据各国法律不同而变化，比如加拿大就不要求航空公司退款，给credit就行。非自愿退票可能需要联系航空公司客服操作，而不仅限于官网。
- 为了保障自己的权益，请在原航班起飞之前取消自己的订座，以免行程作废。
同时航空公司，也纷纷放宽，继续放宽，持续放宽退改签规定，以期乘客可以继续旅行。本文之后会给出列表。
对于，已经订票但不打算出门的各位，票帝有以下几个建议：
1） 对于近期的行程，可以研读航空公司公开政策，按照规定享受免费取消获得退款（变相退款）或延迟旅行；
2）对于没有公开政策的航空公司，可以打电话和航空公司交涉。根据票帝近期的经验，近期航空公司内部有不少备忘录，允许客服根据自己的判断做出包括免费退票，改签等的决定。
3）对于若干月之后的行程，航空公司暂时没有把豁免计划延伸到这么远，所以可以先按兵不动；随着时间的推移，不少航空公司会减少航班，或者签发新的政策，如果政府出台更多禁止出行法规等，如果你得航班之后受到了影响，可以更名正言顺得要求免费改期甚至退票。
航司规定变化频繁，建议看最新的文章，以最大化自己的利益。
（Jetblue A320,图片来自网络）
目录
【捷蓝航空Jetblue】
Jetblue官网提供便捷的自助取消/更改航班功能，若自助取消失败，可以发邮件给客服30天之内回处理完毕，存入travel bank
【对于指定日期的所有Jetblue机票，可以免改票费更改】
订票日期： 2021年2月28日前
旅行日期：任意
新旅行日期：任意可定日期
票种：所有Jetblue机票【297开头】，包括基础经济舱，经济舱，MINT商务舱等
改票费：免费（ 须支付舱位差价）
退票费：免费*
*退票金额将会存入该乘客的Travel Bank里面，最早12月31日过期，最长24个月内有效，具体过期日期可以在4月中之后看自己的账户。
订票渠道限制：无，所有渠道均可，包括Jetblue Vacation中的Jetblue机票部分。若航班被Jetblue取消或延误超过120分钟，允许免费原路退款
其他限制：所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改！
【对于指定日期新预定，可以在机票有效期内，免一改票费更改】
新订票日期： 2021年2月28日前
旅行日期： 任意JetBlue可定航班
票种：所有Jetblue机票【297开头】，包括基础经济舱，经济舱，MINT商务舱等
改票费：免费（ 须支付舱位差价）
退票费：免费*
*退票金额将会存入该乘客的Travel Bank里面，最长24个月内有效，
订票渠道限制：无，所有渠道均可，包括Jetblue Vacation中的Jetblue机票部分
其他限制：所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改！符合要求的机票在新订票日期可以免费改票/退票；若在新订票日期后改动，则只有第一次改/退票可以享受这个规定，第二次改签开始执行原有的票价。若航班被Jetblue取消或延误超过120分钟，允许免费原路退款
对于不清楚的部分，Jetblue鼓励乘客与Jetblue客服代表联络，以确定具体政策。
对于起飞时间168个小时以上的机票，24小时无风险 保障仍然有效
【阿拉斯加Alaska】
Alaska航空官网提供便捷的自助取消/更改航班功能
【对于12月31日之前的所有Alaska机票，可以免改票费更改】
订票日期： 2020年2月26日（含）前
原旅行日期：2020年3月9日-12月31日
可更改旅行日期：购票后一年内
票种：所有Alaska机票 【027开头】，包括基础经济舱，经济舱，头等舱等
改票费：首次免费（ 须支付舱位差价）
退票费：免费*
*退票金额将会存入该乘客的Travel Wallet里面，一年内有效
*基础经济舱（Saver Fare) 仅有免费退票成Travel Wallet的选项
订票渠道限制：限官网订票；其他途径，请联系原出票旅行社
其他限制：所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改！若航班被取消或延误超过60分钟，允许免费原路退款。
【对于指定日期新预定，可以在机票有效期内，免改票费更改】
订票日期： 2020年2月27日-12月31日及2021年之后 除基础经济舱的所有航班
原旅行日期：2021年11月21日（含）前
可更改旅行日期：购票后一年内
票种：所有Alaska机票 【027开头】，包括基础经济舱，经济舱，头等舱等
改票费：首次免费（ 须支付舱位差价）
退票费：免费*
*退票金额将会存入该乘客的Travel Wallet里面，一年内有效
*基础经济舱（Saver Fare)仅有免费退票成Travel Wallet的选项
订票渠道限制：限官网订票；其他途径，请联系原出票旅行社
其他限制：所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改！若航班被取消或延误超过60分钟，允许免费原路退款。
对于不清楚的部分，鼓励乘客与Alaska客服代表联络，以确定具体政策。
对于起飞时间24个小时以上的机票，24小时无风险 保障仍然有效
(Alaska B737系列，图片来自网络)
【美航American Air】
AA官网提供便捷的自助取消/更改航班功能。
订票日期： 2020年9月30日（含）之前
原旅行日期：2020年3月1日-12月31日
可更改旅行日期：2021年12月31日（含)前
改票费：免费（须支付差价），允许更改目的地
退票费：免费（成credit，2021年12月31日前旅行完毕）
订票渠道限制：限官网订票；其他途径，请联系原出票旅行社
其他限制：4月15日后的行程所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改！改签发生差价时，多不退少补。当AA航班取消或延误超过60分钟时，可以获得全额退款至信用卡。
【对于指定日期新预定，可以在机票有效期内，免改票费更改】
订票日期： 2020年3月1日（中部时间4：30pm）-12月31日所有航班 及 2021年起所有的美国国内，加拿大，墨西哥，加勒比地区航班（除基础经济舱外）
原旅行日期： 任意时间
可更改旅行日期：任何可订日期
票种：所有AA不可退款机票 【001开头】，包括经济舱，豪华经济舱，头等舱等，包括AA假期里AA的航班；包括里程票，也包括Basic Economy
改票费：2021年1月1日前免费（须支付舱位差价），允许更改目的地
退票费：免费（成credit，2021年12月31日前有效）
订票渠道限制：限Published fare（比如官网预定）；bulk fare不在此范围。
其他限制：4月15日后的所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改！改签发生差价时，多不退少补。当AA航班取消或延误超过60分钟时，可以获得全额退款至信用卡。
21年1月1日之后，AA里程票退改也会有变动，可以看<【票帝新闻】姗姗来迟，AA延长1年高级会员会籍！里程票改革|有钱就有终身会籍！>
【达美Delta Air Lines】
（达美a350，图片来自网络）
达美官网delta.com提供完整便捷的自助取消/更改航班功能。
【对于21年3月31日之前的所有delta机票，可以免改票费更改】
订票日期：2020年4月17日（含）之前
原旅行日期：2021年3月31日（含）之前
可更改旅行日期：2022年9月30日（含)前
改票费：免费（须支付舱位差价, 国际行程2020/12/31之前出行差价也免）
退票费：退成电子代金券e-credit
订票渠道限制：限官网订票；其他途径，请联系原出票旅行社
其他限制：所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改！改签发生差价时，多退少补，退票为credit；当改签至同日，同始发到达的航班时，多退少不补。
因达美自身航班取消或超过90分钟延误，可以要求全额退票回信用卡。
【对于指定日期新预定，可以在机票有效期内，免改票费更改】
订票日期： 2020年4月18日-12月31日
可更改旅行日期：机票有效期内
改票费：客票有效期内无限次免费（须支付舱位差价）
退票费：退成电子代金券e-credit 【12月31日之前，亚洲航线可以免费原路退款】
订票渠道限制：限官网订票；其他途径，请联系原出票旅行社
其他限制：所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改！改签发生差价时，多退少补，退票为credit；当改签至同日，同始发到达的航班时，多退少不补。
因达美自身航班取消或超过90分钟延误，可以要求全额退票回信用卡。
- 基础经济舱（Basic Economy）可以免费退票，但之后购票时必须购买普通经济舱
- 所有12月31日之前过期的Delta机票，若原本已经订了3-9月份的旅行，则机票过期日期延长至2022年9月30日，乘客须在此日期前完成旅行
- 若12月31日之前出行的国际行程，包括波多黎各，美属维珍群岛，则差价也免
- 所有行程均允许改目的地，但须补差价
- e-credit有效期至2022年9月30日，须旅行完毕
【美联航United Airlines】
美联航官网united.com提供完整便捷的自助取消/更改航班功能。
【对于5月31日之前的所有UA机票，可以免改票费更改】
订票日期： 2020年3月2日（含）之前
原旅行日期：2020年3月9日-5月31日
可更改旅行日期：原购票日期2年内
票种：所有UA机票 【016开头】
改票费：免费（须支付舱位差价）
退票费：免费*（航班超过6个小时以上的变动可以要求免费退款至信用卡，其他情况基本以credit为主）（5月31日之前出发的里程票，也可以免费退redeposit fee）
订票渠道限制：全渠道均可；但Bulk Fare请联系原出票旅行社
其他限制：所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改！
【对于12月31日之前的所有UA机票，可以免改票费更改】
订票日期： 2020年3月2日（含）之前
原旅行日期：2020年6月1日-12月31日
可更改旅行日期：原购票日期2年内
票种：所有UA机票 【016开头】
改票费：12月31日之前免费（须支付舱位差价），里程票
退票费：12月31日之前免费*（航班超过2个小时以上的变动可以要求免费退款至信用卡，其他情况基本以credit为主）对于2020年3月1日-6月6日间受到影响的已退Credit的航班且未来暂无出行意向，可填表格要求退钱，UA会判定是否符合要求。（12月31日之前出发的里程票，也可以免费退redeposit fee）
订票渠道限制：全渠道均可；但Bulk Fare请联系原出票旅行社
其他限制：所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改！
【对于指定日期新预定，可以在机票有效期内，免改票费更改】
订票日期1： 2020年3月3日-5月31日
订票日期2： 2020年4月1日-12月31日 及 2021年起所有的美国国内，墨西哥，加勒比地区航班
原旅行日期：系统内可定订票的日期
可更改旅行日期1：首次购票日起2年内
可更改旅行日期2：首次购票日起1年内
票种：所有UA机票 【016开头】
改票费：免费（须支付舱位差价），Published fare票规显示可以无限次改期
退票费：免费（退成credit，2年内有效），里程票免费（须满足旅行日期12月31日之前退票）
订票渠道限制：全渠道均可；但Bulk Fare请联系原出票旅行社
其他限制：所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改！
【代金券ETC延期】包含了所有现在有效的，以及所有2020年4月1日之后发行的。
具体新闻如下：
- 如果现有的ETC是有效到2020年4月1日及以后，有效期延期一年成2年
- 新的ETC直接有效期2年。
- 合并ETC：如果有多张ETC，可以打电话要求合并。合并之后新的ETC，从合并那天开始，算2年。
【其他航司具体内容】
西南航空Southwest Airlines:
现有免费退改政策继续生效，并一直会生效。 4/30之前所有航班，乘客可以免费改期至出发时间60天以内，且免收差价！
【任何2020年3月1日-9月7日过期的travel fund，一律延期至2022年9月7日，需要乘客本人使用；
任何新的预定（没有用travel fund的），旅行日期在3月1日-9月7日之间因乘客自愿取消的，生成的travel fund有效期一律延长至2022年9月7日，需要乘客本人使用
同时在12月15日之前，西南航空以上两种travel fund可以转换为与订票价格等同的Rapid Rewards points。点数永不过期并且可以为他人兑换机票。链接 https://www.southwest.com/RRCoronavirusUpdates/
因西南航空航班取消或延误超过30分钟以上，可以继续申请原路退款至信用卡】
边疆航空Frontier Airlines
【对于9月8日及之前出发的Frontier机票，可一次性退改】
针对人群：来自阿拉巴马州,阿拉斯加,阿肯色州,亚利桑那州,加利福尼亚州,特拉华,佛罗里达,乔治亚,伊利诺斯州、爱达荷州、印第安纳州、爱荷华州,堪萨斯州,肯塔基,路易斯安那,马里兰,明尼苏达州,密西西比州,密苏里州、蒙大拿、内布拉斯加州、内华达州、北卡罗来纳州、北达科他州、新墨西哥、俄亥俄、俄克拉何马州,南卡罗来纳,田纳西,德克萨斯州,犹他州,弗吉尼亚州,华盛顿,华盛顿特区,威斯康辛州和波多黎各
【对于指定日期新预定，可以在机票有效期内，免改票费更改】
精神航空Spirit Airlines
有延长可能
针对因COVID-19受影响的机票，客户可以免费退票成credit。Credit须在12个月内订票，具体询问客服。所有里程延期至9月30日之后过期。航班取消可以免费退款. 8月31日之前订票，可以免改签费
夏威夷航空Hawaiian Airlines:
Allegiantair:
针对因COVID-19受影响的机票，客户可以免费一次改期，或免费退票成credit，具体详询客服。
Suncountry:
针对因COVID-19受影响的机票，为符合客户可以免费一次改期，或免费退票成credit（自原订票日期起1年内有效），具体详询客服。
加航Air Canada
预定日期在2020年12月31日之前，旅行日期在2020年3月1日-2021年12月31日之间，可以免手续费更改一次， 所有的行程可以任意时间完成。在加航直接订票，可以在起飞2小时前将机票全额转成代金券（可转让，不过期）；加航aeroplan会员也将机票转成里程，可以获得最高65%额外奖励。
西捷航空WestJet
订票日期3/3之前，在原起飞日期前2小时，可免一次改票费更改或取消，退票为credit，有效期退票日起24个月
订票日期3/4-12/31，在原起飞日期前24小时，可免一次改票费更改或取消，退票为credit，有效期退票日起24个月
Amtrak（火车）
12月31日之前的行程，均免费改票。
10月31日之前的行程，均免费退票。
具体详询客服。
【票帝点评】
1）由于各大航空公司继续放宽了机票灵活性，所以航司客服会收到大量的电话。比如达美的英文线，等待时间超过4个小时，票帝亲身经验是5点打的电话，晚上10点才回的电。这个时候，中文客服的优势有体现出来了……我打了中文客服2次，都是秒接……
各大航司的中文客服电话，点这里
2）Jetblue 的travel bank credit金额可以用在以下情形：
3） Alaska的My Wallet 仅能支付机票费用，但可以给别人买。
4）不少乘客会购买联票，即美国国内是美国国内航司，跨洋部分是其他航空，比如冰岛航空，海南航空，阿联酋航空等；这样的情况，一般说来执行跨洋段航班的政策，也就是说，以上政策不适用；如果需要改签/退票，建议跨洋段航司联系。
