【旅行贴士】北美航司不为人知的中文客服!

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用一句话来解释为什么票帝在这里列举了北美航空公司所有的中文客服电话号码,因为中文客服有两大好:接通快,讲中文这里所说的接通,不是打通电话,而是在繁杂的机器人选项和音乐之后找到活人接电话。特别是以下情况:

  1. 碰上坏天气,航班大规模延误取消,而你不幸也在受影响之列,望着机场客服柜台蜿蜒几十米的队伍,此时北美客服热线早就已经挂上了Current hold time is approximately 60+ min的免战牌。此时远在地球的另一端,也许大陆呼叫中心的工作人员正悠闲的喝着咖啡等候下一位打进电话来的观众,不对,是乘客。如果能早一分钟找到航空公司客服就意味着早一分钟抢到你所需要的位子。不过需要注意,如果从美国拨打大陆的客服电话,以UA客服为例,正确的拨打方式是:+86-400-883-4288 或 011-86-400-883-4288。当然,在排队的时候,你可以先阅读北美票帝之前写的文章《我的航班延误/取消了怎么办?》大致了解应对航班延误取消的思路。
  2. 对于机票及旅行任务不甚了解,甚至在阅读了北美票帝之前写的文章 《如何像一个老司机一样出行》 之后,仍然对于不少航空术语不明白,正巧需要一个能讲中文的客服人员帮你改签机票、兑换里程奖励票等等问题。这个时候声音甜美\磁性的中文大妈\大叔们是你不二的选择。

【票帝点评】

  1. 如果你有航空公司高级会员身份,直接拨打分配给高级会员的电话号码,这个电话号码一般可以在会员卡的反面找到。当然如果你不是高级会员,就算拨打了高级会员专线一输会员号还是会被转接到普通线路。
  2. 美联航还有专门的航班取消、延误专线。如果你身在机场又碰上延误取消,抬头看机场大屏幕上显示的电话号码可以快速接通客服。

 

(本文图片由北美票帝运营团队总结整理,无许可不得以各种形式截图/转发)

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