【票帝总结】美加航司疫情改签/退票一览[UA/AA/DL/WN/AS/B6/HA/G4/NK/F9/AV/AC/WS/AMTRAK]

【票帝总结】美加航司疫情改签/退票一览[UA/AA/DL/WN/AS/B6/HA/G4/NK/F9/AV/AC/WS/AMTRAK]



由于激增的电话量,各个航司恳请各位乘客,如果不是在接下去72小时出行,请暂缓联系。

 



同时航空公司,也纷纷放宽,继续放宽,持续放宽退改签规定,以期乘客可以继续旅行。本文之后会给出列表。

对于,已经订票但不打算出门的各位,票帝有以下几个建议:

1) 对于近期的行程,可以研读航空公司公开政策,按照规定享受免费取消获得退款(变相退款)或延迟旅行;

2)对于没有公开政策的航空公司,可以打电话和航空公司交涉。根据票帝近期的经验,近期航空公司内部有不少备忘录,允许客服根据自己的判断做出包括免费退票,改签等的决定。

3)对于5月的行程,航空公司暂时没有把豁免计划延伸到这么远,所以可以先按兵不动;随着时间的推移,不少航空公司会减少航班,或者签发新的政策,如果政府出台更多禁止出行法规等,如果你得航班之后受到了影响,可以更名正言顺得要求免费改期甚至退票。

航司规定变化频繁,建议看最新的文章,以最大化自己的利益。


(Jetblue A320,图片来自网络)

【捷蓝航空Jetblue】

Jetblue官网提供便捷的自助取消/更改航班功能,若自助取消失败,可以发邮件给客服30天之内回处理完毕,存入travel bank​

【对于指定日期的所有Jetblue机票,可以免改票费更改】

订票日期: 2020年5月31日前

旅行日期:2021年1月4日之前

新旅行日期:2021年1月4日之前

票种:所有Jetblue机票【297开头】,包括基础经济舱,经济舱,MINT商务舱等

航线范围:全航线

改票费:免费( 须支付舱位差价)

退票费:免费*

*退票金额将会存入该乘客的Travel Bank里面,最早12月31日过期,最长24个月内有效,具体过期日期可以在4月中之后看自己的账户。​

订票渠道限制:无,所有渠道均可,包括Jetblue Vacation中的Jetblue机票部分。若航班被Jetblue取消或延误超过30分钟,允许免费原路退款

其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!

【对于指定日期新预定,可以在机票有效期内,免一改票费更改】

订票日期1: 2020年2月27日-3月5日

旅行日期1:2020年6月1日(含)前

订票日期2: 2020年3月6日-3月26日

旅行日期2:2020年9月8日(含)前

订票日期3: 2020年3月27日-5月31日

旅行日期3:2021年1月4日(含)前

票种:所有Jetblue机票【297开头】,包括基础经济舱,经济舱,MINT商务舱等

航线范围:全航线

改票费:免费( 须支付舱位差价)

退票费:免费*

*退票金额将会存入该乘客的Travel Bank里面,最长24个月内有效,

订票渠道限制:无,所有渠道均可,包括Jetblue Vacation中的Jetblue机票部分

其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!符合要求的机票在订票日期1&2&3之间可以免费改票/退票;若在订票日期1&2&3之后改动,则只有第一次改/退票可以享受这个规定,第二次改签开始执行原有的票价。若航班被Jetblue取消或延误超过30分钟,允许免费原路退款

对于不清楚的部分,Jetblue鼓励乘客与Jetblue客服代表联络,以确定具体政策。

对于起飞时间168个小时以上的机票,24小时无风险 保障仍然有效




【阿拉斯加Alaska】

Alaska航空官网提供便捷的自助取消/更改航班功能
【对于12月31日之前的所有Alaska机票,可以免改票费更改】订票日期: 2020年2月26日(含)前

原旅行日期:2020年3月9日-12月31日

可更改旅行日期:购票后一年内

航线范围:全航线

票种:所有Alaska机票 【027开头】,包括基础经济舱,经济舱,头等舱等

改票费:首次免费( 须支付舱位差价)

退票费:免费*

*退票金额将会存入该乘客的Travel Wallet里面,一年内有效

*基础经济舱(Saver Fare) 仅有免费退票成Travel Wallet的选项

订票渠道限制:限官网订票;其他途径,请联系原出票旅行社

其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!若航班被取消或延误超过60分钟,允许免费原路退款。​

【对于指定日期新预定,可以在机票有效期内,免改票费更改】

订票日期: 2020年2月27日-5月31日

原旅行日期:2021年4月30日(含)前

可更改旅行日期:购票后一年内

航线范围:全航线

票种:所有Alaska机票 【027开头】,包括基础经济舱,经济舱,头等舱等

改票费:首次免费( 须支付舱位差价)

退票费:免费*

*退票金额将会存入该乘客的Travel Wallet里面,一年内有效

*基础经济舱(Saver Fare)仅有免费退票成Travel Wallet的选项

订票渠道限制:限官网订票;其他途径,请联系原出票旅行社

其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!若航班被取消或延误超过60分钟,允许免费原路退款。​

对于不清楚的部分,鼓励乘客与Alaska客服代表联络,以确定具体政策。

对于起飞时间24个小时以上的机票,24小时无风险 保障仍然有效

(Alaska B737系列,图片来自网络)




【美航American Air】

AA官网提供便捷的自助取消/更改航班功能。

【对于9月30日之前的所有AA机票,可以免一次改票费更改】

订票日期: 2020年5月31日(含)之前

原旅行日期:2020年3月1日-9月30日

可更改旅行日期:2021年12月31日(含)前

航线范围:全航线

票种:所有AA不可取消机票 【001开头】,包括里程票

改票费:免费(须支付差价),允许更改目的地

退票费:免费(成credit,2021年12月31日前有效)

订票渠道限制:限官网订票;其他途径,请联系原出票旅行社

其他限制:4月15日后的行程所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!改签发生差价时,多不退少补。当AA航班取消或延误超过60分钟时,可以获得全额退款至信用卡

【对于指定日期新预定,可以在机票有效期内,改票费更改】

订票日期: 2020年3月1日(中部时间4:30pm)-5月31日

原旅行日期: 2020年3月1日-9月30日

可更改旅行日期:任何可订日期

航线范围:全航线

票种:所有AA不可退款机票 【001开头】,包括经济舱,豪华经济舱,头等舱等,包括AA假期里AA的航班;但不包括里程票

改票费:免费(须支付舱位差价),允许更改目的地

退票费:免费(成credit,2021年12月31日前有效)

订票渠道限制:限Published fare(比如官网预定);bulk fare不在此范围。

其他限制:4月15日后的所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!改签发生差价时,多不退少补。当AA航班取消或延误超过60分钟时,可以获得全额退款至信用卡

对于起飞时间2天以上的机票,24小时无风险 保障仍然有效

6月1日之后,AA里程票退改也会有变动,可以看<【票帝新闻】姗姗来迟,AA延长1年高级会员会籍!里程票改革|有钱就有终身会籍!>​




【达美Delta Air Lines】

(达美a350,图片来自网络)

达美官网delta.com提供完整便捷的自助取消/更改航班功能。

【对于9月30日之前的所有delta机票,可以改票费更改】

订票日期:2020年4月17日(含)之前

原旅行日期:2020年9月30日(含)之前

可更改旅行日期:2022年9月30日(含)前

航线范围:全航线

票种:所有DL不可取消机票 【006开头】,包括里程票

改票费:免费(须支付舱位差价, 2020/9/30之前出行差价也免)

退票费:退成电子代金券e-credit

订票渠道限制:限官网订票;其他途径,请联系原出票旅行社

其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!改签发生差价时,多退少补,退票为credit;当改签至同日,同始发到达的航班时,多退少不补。

达美自身航班取消或超过90分钟延误,可以要求全额退票回信用卡。

【对于指定日期新预定,可以在机票有效期内,免改票费更改】

订票日期: 2020年3月1日-5月31日

可更改旅行日期:机票有效期内

航线范围:全航线

票种:所有DL不可取消机票 【006开头】,包括里程票

改票费:客票有效期内无限次免费(须支付舱位差价)

退票费:退成电子代金券e-credit

订票渠道限制:限官网订票;其他途径,请联系原出票旅行社

其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!改签发生差价时,多退少补,退票为credit;当改签至同日,同始发到达的航班时,多退少不补。

达美自身航班取消或超过90分钟延误,可以要求全额退票回信用卡

  • 基础经济舱(Basic Economy)可以免费退票,但之后购票时必须购买普通经济舱
  • 所有9月30日之前过期的Delta机票,若原本已经订了3-9月份的旅行,则机票过期日期延长至2022年9月30日,乘客须在此日期前完成旅行
  • 若9月30日之前出行的美国国内行程,则差价也免;
  • 若9月30日之前出行的国际行程,包括波多黎各,美属维珍群岛,则差价也免
  • 所有行程均允许改目的地,但须补差价
  • e-credit有效期至2022年9月30日,须旅行完毕

对于起飞时间1天以上的机票,24小时无风险 保障仍然有效




【美联航United Airlines】

美联航官网united.com提供完整便捷的自助取消/更改航班功能。

【对于5月31日之前的所有UA机票,可以改票费更改】

订票日期: 2020年3月2日(含)之前

原旅行日期:2020年3月9日-5月31日

可更改旅行日期:原购票日期2年内

航线范围:全航线

票种:所有UA机票 【016开头】

改票费:免费(须支付舱位差价)

退票费:免费*(航班超过6个小时以上的变动可以要求免费退款至信用卡,其他情况基本以credit为主)(5月31日之前出发的里程票,也可以免费退redeposit fee)

订票渠道限制:全渠道均可;但Bulk Fare请联系原出票旅行社

其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!

【对于12月31日之前的所有UA机票,可以改票费更改】

订票日期: 2020年3月2日(含)之前

原旅行日期:2020年6月1日-12月31日

可更改旅行日期:原购票日期2年内

航线范围:全航线

票种:所有UA机票 【016开头】

改票费:5月31日之前免费(须支付舱位差价)

退票费:5月31日之前免费*(航班超过6个小时以上的变动可以要求免费退款至信用卡,其他情况基本以credit为主)(5月31日之前出发的里程票,也可以免费退redeposit fee)

订票渠道限制:全渠道均可;但Bulk Fare请联系原出票旅行社

其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!

【对于指定日期新预定,可以在机票有效期内,免改票费更改】

订票日期1: 2020年3月31日之前

订票日期2: 2020年4月1日-5月31日

原旅行日期:系统内可定订票的日期

可更改旅行日期1:首次购票日起2年内

可更改旅行日期2:首次购票日起1年内

航线范围:全航线

票种:所有UA机票 【016开头】

改票费:免费(须支付舱位差价),Published fare票规显示可以无限次改期

退票费:免费(退成credit,2年内有效),里程票免费(须满足旅行日期12月31日之前且提前30天退票)

订票渠道限制:全渠道均可;但Bulk Fare请联系原出票旅行社

其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!

【代金券ETC延期】包含了所有现在有效的,以及所有2020年4月1日之后发行的。

具体新闻如下:

  1. 如果现有的ETC是有效到2020年4月1日及以后,有效期延期一年成2年
  2. 新的ETC直接有效期2年。
  3. 合并ETC:如果有多张ETC,可以打电话要求合并。合并之后新的ETC,从合并那天开始,算2年。

对于起飞时间1天以上的机票,24小时无风险 保障仍然有效



【其他航司具体内容】

西南航空Southwest Airlines:

现有免费退改政策继续生效,并一直会生效。 4/30之前所有航班,乘客可以免费改期至出发时间60天以内,且免收差价!

任何2020年3月1日-9月7日过期的travel fund,一律延期至2022年9月7日,需要乘客本人使用;

任何新的预定(没有用travel fund的),旅行日期在3月1日-9月7日之间因乘客自愿取消的,生成的travel fund有效期一律延长至2022年9月7日,需要乘客本人使用

同时西南航空将新增选项,以上两种travel fund可以转换为与订票价格等同的Rapid Rewards points。点数永不过期并且可以为他人兑换机票。

因西南航空航班取消或延误超过30分钟以上,可以继续申请原路退款至信用卡】

边疆航空Frontier Airlines

针对3月10日之前购买的机票,

若旅行时间在3月10-4月30日之间,可以免费一次改期(多不退少补)或免费退票,须在4月11日之内完成操作。

针对3月10日至4月15日购买的机票,允许免费改期一次(多不退少补)或免费退票

所有免费退票均为credit. Credit须在90天之内订票

航班取消可以免费退款​

精神航空Spirit Airlines

针对因COVID-19受影响的机票,客户可以免费退票成credit。Credit须在12个月内订票,具体询问客服。所有里程延期至9月1日之后过期​。航班取消可以免费退款​

夏威夷航空Hawaiian Airlines:

3月1日-5月31日之间购买的机票,可以免费改期。更改需要通过原购票渠道且提前在原航班起飞前至少24个小时提出。里程票改票退票费也免.

3月1日-5月31日之前旅行的机票,可以免费改期,差价多不退少补,必须在2020年12月31日或原购买机票起一年内,两者更早的日期开始旅行。​机票在12月31日之前过期,可以免费延长一年。​

Allegiantair: 

针对因COVID-19受影响的机票,客户可以免费一次改期,或免费退票成credit,具体详询客服。

Suncountry:

针对因COVID-19受影响的机票,为符合客户可以免费一次改期,或免费退票成credit(自原订票日期起1年内有效),具体详询客服。

加航Air Canada 

旅行日期的在3月1日之后的所有行程,均可以免费取消​或更改,需要在退票/取消日期起24个月内完成旅行。​旅行日期在4/30之前的里程票行程,可以免费退票Aeroplan里程在5/14之前不过期

西捷航空WestJet

​订票日期3/3之前,在原起飞日期前2小时,可免一次改票费更改或取消,退票为credit,有效期退票日起24个月订票日期3/3-5/31之间的新预定,在原起飞日期前24小时,可免一次改票费更改或取消,退票为credit,有效期退票日起24个月

Amtrak(火车)

8月31日之前的行程,均免费改票。具体详询客服。



【票帝点评】

1)由于各大航空公司继续放宽了机票灵活性,所以航司客服会收到大量的电话。比如达美的英文线,等待时间超过4个小时,票帝亲身经验是5点打的电话,晚上10点才回的电。这个时候,中文客服的优势有体现出来了……我打了中文客服2次,都是秒接……

各大航司的中文客服电话,点这里

2)Jetblue 的travel bank credit金额可以用在以下情形:

  • Jetblue机票(包括税费)-包括给别人买
  • JetBlue度假套餐的机票部分
  • 付费机票的改签/退票费
  • 改票差价但不可用在使用点数兑换的退票费,当日候补确认费,行李费,选座费,优先费等

3) Alaska的My Wallet 仅能支付机票费用,但可以给别人买。

4)不少乘客会购买联票,即美国国内是美国国内航司,跨洋部分是其他航空,比如冰岛航空,海南航空,阿联酋航空等;这样的情况,一般说来执行跨洋段航班的政策,也就是说,以上政策不适用;如果需要改签/退票,建议跨洋段航司联系。

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