【票帝指南】如何最高效的让美联航退钱(达美可参考)

【票帝指南】如何最高效的让美联航退钱(达美可参考)



【票帝按】

随着达美航空和美联航中国航线的相继“开奖”,我们收到了不少关于如何退票的“私信”。我们很诧异地发现,很多人不知道如何全额退票,甚至明明符合原路退款条件,但却变成了代金券。
今天我们以美联航为例,说说如何让美联航高效退款。

之前的帖子有可能帮到你的帖子:【票帝解读】为什么说美联航航班取消,某些平台说只能退70元是不对的?三策略一牢记




【总体原则】

2020年6月5日,美联航再次更新了其内部执行标准,新标准明确规定,当预定航班的时刻由于航空公司原因发生超过2小时的变化,乘客即可获得全额退款。这其中包括以下情况任意一项:

  • 起飞之间提早或推后超过2小时
  • 到达其中某一程的目的地提早或推后超过2小时
  • 航班从直飞航班变成了转机航班
  • 航班由于包括疫情、政府限制等原因不再执行

同时,美联航还规定此条规定适用于6月5日之前及之后的所有航班。

这标志着在疫情期间执行了一段时间的时刻变化超过6小时才退钱的政策寿终正寝。票帝接下来将会举一些例子,手把手的教你找UA退钱。

【情况#1】

买了UA的回国机票,可惜不是7月8日之后周三/周六的UA857,即没有”中奖”。

应对1:首先先等等几天,票帝之前在微博中有提到,美联航会主动联系部分没有中奖的乘客,提供免费改签至周三/周六的UA857的机会。如果一直没有美联航客服联系,或航班日期已经过去,则应该联系美联航客服可能的直飞改签或退票。由于美联航基本没有办法找到能在原航班24小时内可以确认的座位,美联航客服基本都会很爽快的申请退款。

 

【情况#2】

买了UA的机票,疫情期间出现了超过2个小时的时刻变化,联系过UA客服,客服说可以取消订座,机票价格保存在这个预定中未来24个月可以使用,然后你同意了。

应对2:根据最新的退票规则,只要出现超过2个小时的时刻变化,乘客即可获得全额退款。因此只需要联系美联航客服,告知原始确认号码(6位,字母/数字组合),然后告知美联航客服:
There is a schedule change over two hours after ticket issuance, according to current guidelines, passengers are eligible for cash refund in this situation, I would like to request refund to my credit card.



 

【情况#3】

买了UA的机票,疫情期间出现了超过2个小时的时刻变化,联系过UA客服,客服说可以取消订座,机票价格保存在这个预定中未来24个月可以使用,然后你同意了。

买了UA的机票,疫情期间出现了超过2个小时的时刻变化,联系过UA客服,客服说可以取消整个预定,然后发给你一张与机票价格相同的电子代金券ETC(Electronic Travel Voucher),在未来24个月可以使用,然后你同意了。于是有一封邮件包含ETC的密码发送到了你的邮箱。

应对3: 根据最新的退票规则,只要出现超过2个小时的时刻变化,乘客即可获得全额退款。因此只需要联系美联航客服,告知原始确认号码(6位,字母/数字组合),然后告知美联航客服:
I was issued a electronic travel voucher with the amount of XXX which is the ticket price I paid for the original reservation, according to the current guidelines, passengers are eligible for cash refund in this situation, I would like to void the travel voucher and request the ticket value been refunded to my credit card.

【情况#4】

如果我的UA857/UA858中奖了,但我已经不需要这个航班了,我有办法减少损失吗?能拿回全款吗?

应对4: 这个情况有一些复杂,主要在于你的航班不会被主动取消,所以,原则上不可以免费退票。不过呢 UA857本身是直飞航班,但现在改在了首尔中停,起飞时间提前了两个多小时旧金山至中午11点,所以,原则上也是符合免费退款的条件的,可以向客服申请。而回程UA858的起飞时间因为变动较大,完全符合退款申请。



【票帝点评】

疫情期间,航空公司为了保留现金流,主要鼓励一线客服人员以取消预订将来再改签 和 直接将票价转换成代金券供将来使用两种方式处理。即使乘客受到时刻变化的影响超过2个小时(一段时间为6个小时),客服人员也几乎不主动提及原路退款的选项。而相比于退回真金白银,以上两种方式都有其不方便之处:

  • 取消预订将来再改签,则乘机人姓名无法更改,不少票规规定改签新航班时机票若有差价多不退少补。
  • 使用代金券限制颇多,只能预定由美联航及区域伙伴United Express运营的航班,任何包含其他伙伴(比如全日空ANA、汉莎航空、中国国航)的预定将不能使用代金券支付。
  • 以上两种方式都将乘客牢牢锁定在美联航自己,限制了乘客选择其他航空公司的可能。

因此综上所述,一旦你的预定,无论已经取消还是还未取消,无论之前是否换了代金券还是拿掉了订座,只要符合时刻变化超过2个小时,票帝建议都可以联系美联航申请全额退款。

如果你的机票不是在美联航购买,则需联系出票方进行以上操作,注意美联航以上2小时就退钱的规定,同样适用于大部分机票代理售出的机票。

如果美联航的客服打不通,则可以看看票帝的老文章【票帝推荐】英文客服打不进怎么办?打中文啊!

如果真的不想等或者怕说和客服说不清楚,可以试试United.com/refund

票帝的付费服务同样可提供美联航退票咨询,在某些情况可以帮忙协助退票哦~

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