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本文作者【微博网友】

作者提醒：不确定本文发了之后,AA会不会因投诉量剧增而拒绝赔偿呢？（票帝觉得不应该）

说在前面

理赔这事不要太烦心，隔离期间没事，就带着搞搞~首先有几个注意事项，在获知AA飞机取消之后，AA柜台人员第一时间告诉我可以尝试联系AA customer relation赔付部分费用所以开始了理赔，其实部分信用卡（chase蓝宝石、AMEX Hilton等）也有赔付，但我咨询了信用卡公司，是说它们属于第二理赔方（secondary），AA报销完之后，未报销部分还可以找信用卡公司报销。

报销时间方面，需要十分注意，是第一次航班取消之后到改签航班起飞前，这个时段的费用可以报销。这个时间段十分重要，所以可以报销的部分是第二次新冠检测等费用。

对于宾馆费用方面，信用卡和AA都是只负责订了宾馆不能退钱但没有住的情况，这个需要特别注意，如果顺利入住了的话，不可以报销。

新冠检测也可以在改签之后和检测点商量，有些检测点可以提供降价检测（达拉斯的AYASS人员就说可以第二次便宜些，可惜我第一次不是在他家测的），如果不想费精力报销的，也可以考虑和检测地谈降价。

理赔申请提交之后给的自动回复里面是有case number的，如果长时间没回复，可以打电话给AA然后报case number给他们问进度，很有用，基本上每次一问就有进展，但是，google浏览器有时候不完全显示gmail邮件，如果自动回复没有case number，建议换个浏览器看，在邮件的最后一行。

总之，主要可以报销的部分是，第二次新冠检测费用，合理的餐饮，超市，加油，交通费等。其他的部分，有小票的也可以试着上传上去，没准也可以多报销些有的没的。

关于报销，可以看票帝之前的文章：赴美：你的行李延误了怎么办？

一些经验

1） AA 客户关系部联系方式：

https://www.aa.com/i18n/customer-service/contact-american/customer-relations.jsp

提交申请要求refund检测和食宿费用，提交之后收到automatic reply说5天内会回复，找到case number（通常在邮件末端）。

2）若长期没有回复，可以致电AA催促……

3）若乘客选择放弃报销金额，则航司还给出里程和代金券选项。当然，乘客可坚持需要报销费用，而不是其他方式。