航班取消后的理赔经验(检测费,餐饮住宿等),AA127达拉斯-上海

航班取消后的理赔经验(检测费,餐饮住宿等),AA127达拉斯-上海



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票帝按

 

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今年7月15日,美国航空AA127航班因机组调配原因而仅提前1天而临时取消,而且原起飞当日发生了一系列不愉快的事件。不少乘客还心有余悸。本文作者沉着冷静,事后通过像AA投诉的方式,要回了自己的相关花费。
 
如果你是同机乘客,你可考虑试试……(虽然时间比较远了)
也请留意,如果是天气等非航空公司原因引起的延误,不能用本方法……
 
同时票帝的网站(https://piao.tips) 也提供各种实时资源供免费查询。

 

本文作者【微博网友】

作者提醒:不确定本文发了之后,AA会不会因投诉量剧增而拒绝赔偿呢?(票帝觉得不应该)

说在前面

理赔这事不要太烦心,隔离期间没事,就带着搞搞~首先有几个注意事项,在获知AA飞机取消之后,AA柜台人员第一时间告诉我可以尝试联系AA customer relation赔付部分费用所以开始了理赔,其实部分信用卡(chase蓝宝石、AMEX Hilton等)也有赔付,但我咨询了信用卡公司,是说它们属于第二理赔方(secondary),AA报销完之后,未报销部分还可以找信用卡公司报销。

报销时间方面,需要十分注意,是第一次航班取消之后到改签航班起飞前,这个时段的费用可以报销。这个时间段十分重要,所以可以报销的部分是第二次新冠检测等费用。

对于宾馆费用方面,信用卡AA都是只负责订了宾馆不能退钱但没有住的情况,这个需要特别注意,如果顺利入住了的话,不可以报销。

新冠检测也可以在改签之后和检测点商量,有些检测点可以提供降价检测(达拉斯的AYASS人员就说可以第二次便宜些,可惜我第一次不是在他家测的),如果不想费精力报销的,也可以考虑和检测地谈降价。

理赔申请提交之后给的自动回复里面是有case number的,如果长时间没回复,可以打电话给AA然后报case number给他们问进度,很有用,基本上每次一问就有进展,但是,google浏览器有时候不完全显示gmail邮件,如果自动回复没有case number,建议换个浏览器看,在邮件的最后一行。

总之,主要可以报销的部分是,第二次新冠检测费用,合理的餐饮,超市,加油,交通费等。其他的部分,有小票的也可以试着上传上去,没准也可以多报销些有的没的。

关于报销,可以看票帝之前的文章:赴美:你的行李延误了怎么办?

 

一些经验

1) AA 客户关系部联系方式:

https://www.aa.com/i18n/customer-service/contact-american/customer-relations.jsp

提交申请要求refund检测和食宿费用,提交之后收到automatic reply说5天内会回复,找到case number(通常在邮件末端)。

 

2)若长期没有回复,可以致电AA催促……

 

3)若乘客选择放弃报销金额,则航司还给出里程和代金券选项。当然,乘客可坚持需要报销费用,而不是其他方式。

 

如果你是同机乘客,你可考虑试试……(虽然时间比较远了)
也请留意,如果是天气等非航空公司原因引起的延误,不能用本方法……

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