票帝事务所:协助三位美高同学(14-15岁)赴美记

票帝事务所:协助三位美高同学(14-15岁)赴美记



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2月初,票帝收到了一位美高家长的委托,需要帮助至少1名14岁的美高同学8月中下旬从中国前往得州奥斯丁,优选华南地区出发。有了之前协助14岁同学从美国赴华的经验,这次基本游刃有余。有一些波折,但整体非常顺利。

根据自己忙碌程度,票帝每年会接几个类似的出行管家的活。本文就简单记录一下整个过程,希望能给一些焦虑的家长解压一下。




业务诉求
1)平安到达
2)中途转机不过夜
3)届时孩子在华南,最好可以在华南出发
4)可退(包括付费退票),因为害怕“静默”
5)能省钱是最好的

机票选择

考虑到乘客年纪尚小,日韩的非联程转机就不考虑了,然后经由中东和欧洲略微辛苦,也不考虑。综合一下,飞奥斯丁有四条路线:
 
当时是2月份,当时日航+美航的价格是最好的,只要5000人民币,抵达奥斯丁时间也不错,晚上7点多。不过,考虑到第一段香港-日本的出发时间是凌晨,在日本转机超过12个小时,香港送机也不方便等因素,没有买这一班。
 
其他的选项:
AA128不知道谁给得勇气的,8月居然能卖4+万人民币,自然不会买。国泰当时还没调暑期班表,有不确定因素,暂时没考虑。大连出发的日航价格其实才9000人民币,但考虑到人在华南和在日本AA和JL无成人转机万一有问题会比较难处理,家长最后还是选择广州出发,票价为11,136人民币,退票费1500人民币。
 



广州-首尔-洛杉矶-奥斯丁(大韩,大韩,阿拉斯加

时刻变动

由于订票的时候是二月,当时我们就料到洛杉矶-奥斯丁可能会变动,提前和家长打了预防针。果然,从2月-8月的这半年时间内,机票一共改了5次,大韩的航空的两个航班有两次调整,洛杉矶-奥斯丁这一段更是从阿拉斯加换到了达美,又换到了美航,最后换到了美联航……
每次换票都需要打电话给大韩,这里还是要表扬一下大韩航空的中文客服,除了对AUS机场代码不太熟之外,其他的改签换航班操作非常熟练,甚至最后给我订上了一般不给联运的美联航
 
最终行程:

 

 

预定无成人陪伴服务UM

当然,为了让乘客出行有伴,家长又找了几位同校的同学一起出行,也都是14-15岁。票帝也继续帮他们购买了机票,并选好了尽量靠前的座位。
 
各个航司对无成人陪伴服务的要求相差甚远,美国三大航司(达美美航美联航)均要求14周岁及以下的单独出行的乘客购买UM服务。而大韩、阿拉斯加等航空公司要求的是12周岁。 
 
由于最终的行程最后一段是美联航执飞,三位乘客的年纪是14,14,15周岁。虽然大韩航空不需要无成人陪伴服务,但两位14周岁的乘客需要分别向美联航购买无成人陪伴服务,并提供至少接机人的信息。
     
出发情况
 

最开始,我们的群只有家长,到临近起飞前,我们把乘客和其他家庭成员也拉了进来,群从4个人扩增到了10个人。对于即将到来的美国行程,大家又紧张又激动

 

行前票帝整理了一下需要的文件,按照我们的《赴美清单》,14周岁以下的乘客还是非常建议准备一份《家长同意出行书》(parent travel consent  form),没有固定格式,网上下载一个就行,要义就是孩子的出行是家长允许的,不存在孩子偷了护照私奔赴美的情况……同时,也让乘客熟悉一下韩国转机的流程,美国入境海关表的填写要点,洛杉矶入境流程和转机流程,一旦晚点了怎么办等等。家长们都超级配合,也很友好。而几位小乘客也是非常听话,同时信心满满。





出发之日,在网上聊了几个月的家长和同学们终于在广州机场“奔现”了。三位同学一起合了影,在漫长排队之后,顺利地出关,登上了前往首尔的飞机。果不其然,广州-首尔的航班在换了748大飞机之后晚点了,但这只是在韩国转机时间短了,而后面的首尔-洛杉矶段也肯定会等乘客,都在“一旦晚点怎么办”的计划内。家长们至少在群里还是很淡定的。最后,票帝这边就叮嘱了一下,下飞机前的注意事项(下飞机别墨,赶紧去CBP排队等),我就去睡觉了。

第二天一觉醒来,果然,KE11晚点了,在洛杉矶转机时间少了半个小时,但票帝仔细研究了一下那个时段洛杉矶机场国际航班抵达情况,发现KE11依然赶在了欧洲亚洲航班下午到达的高峰前落地,转机时间还是可控的刷完群里的消息,再叮嘱了一次,下飞机之前整理好个人物品,尤其是文件下飞机之后抓紧去CBP排队,然后想好了最差乘客滞留在洛杉矶的方案后,航班落地。

 

下午4点半,飞机落地洛杉矶,几个同学也是非常的给力,按照秩序下了飞机,很快就入了美国境,并迅速地找到了行李托运柜台,整个流程刚好1个小时。这样依然有充足的时间,前往美联航的航站楼,办理最后的手续。

 

前面提到了有两位乘客需要购买无成人陪伴的服务,所以,他们不能在网上提前值机。美联航洛杉矶的地勤看到三个稚气未脱的孩子不远万里从地球的另外一边飞来,有一些吃惊,直接喊来了地勤主管……而票帝通过乘客手机直接和美联航的地勤主管沟通,解释了一下情况。最终,她们在一番研究之后,尤其是看到《家长同意出行书》后,打出了登机牌,并按照无成人陪伴儿童的作业标准,将乘客们护送至登机口。

 

19:20分,UA1668航班从洛杉矶机场起飞,并在当天午夜前抵达了奥斯丁,同学们的行李一件都没少,并和接机人会合。我们的小群一阵欢呼,大家悬着的心终于放下了。几位同学平安到达,即将开启他们的美国新生活……

 

 

票帝点评

很高兴可以票帝事务所利用公开的信息成功地为客户解决这个委托……

 

几点经验:

1)本次行程中,各位家长非常值得称赞的。家长果断拿定主意,了解整个流程(包括后续学校的安排等),然后明确自己和孩子可以接受的出行需求。没有出现反反复复,患得患失,最后倒是丧失了主动权的情况。每当有航班时刻变更的时候,我们小群一开会,票帝这边给出了方案后,一天之内大家就有方案,效率颇高。

同时,孩子虽然小,但既然送出国读书了,他们非常相信自己孩子,为他们做好后勤工作的同时,积极鼓励他们,给孩子信心,而不是愁眉苦脸,焦虑重重。

 

2)这几位美高的乘客,心态很好也很听话。有一位老生有着超越同龄人的老练,而两位新生心态很好。家长和票帝的叮嘱(唠叨)他们都听进去,并且完成得很出色,提前熟悉转机流程,不懂就问,最终获得丝滑的流程。

 

3)对于票帝来说,我们也获得了更多的经验。在给年幼旅客筹划行程的时候,更好地知晓家长和乘客的需求,降低他们的焦虑。同时,更重要地给出合适的方案和紧急备选,这样,当遇到各种突发情况的时候,才能从容不迫。

 

 

祝大家来美之旅顺利~在美国求学顺利!

 

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