【旅行贴士】改票退票知多少(中美航线,美国航司篇)

【旅行贴士】改票退票知多少(中美航线,美国航司篇)



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票帝按: 天有不测风云,买了打折机票,总会有需要改签、退票的时候。今天我们来着重说说,买了美国主流航司(DL,UA,AA)的中美机票,遇到退票改期该怎么做。

绝大多数同学和朋友平时购买的机票都是Restricted, Non-Refundable机票,这类机票价格相对便宜,但便宜的代价就是一旦计划有变,会有价格不一的改签手续费和退票手续费,同时不能退票(但可用作Future Travel)。购买了这类机票如果一切顺利能根据原有预定出行则节省了不少,但是总会出现签证被耽误、计划有变这类因素造成改签和退票,今天北美票帝给大家讲讲如何改签(对于Non-Refundable机票来说,退票用作Future travel其实也算是改签的一种)。

  1. 什么时候改签、退票?

首先,美国运输部DOT规定,所有与美国有关的航班,若乘客在出发日期7日之前购买机票,即使是最便宜的机票,所有美国及外国的航空公司必须提供以下两种服务之一:1)乘客不需付款,且免费hold机票24小时 或者 2)乘客付款后有24小时免费退票期而不需支付罚金。违反规定的航司可由消费者投诉至美国运输部,航司有可能被处以高额罚金。这部分详情可以点击这里查看票帝的文章《【票帝科普贴】买完票后不可多得的24小时(2017.6更新)

其次,即使是Non-refundable机票,遇上航班时刻变化或延误取消等情况,航空公司给予免罚金退款/改签的。如果出行的时间较远,或者到达、出发、途经的是延误取消高发区域(比如冬天疯狂下雪的东北部或者夏天老是打雷下雨的芝加哥),北美票帝建议大家不妨耐心多等等,提出改签/退票的时间只需在航班起飞之前即可,但也请注意必须在原定出发时间之前。出现这类情况一般不需要付改签退票费用,而各家航空公司规矩大同小异。以UA为例,时刻变化符合以下几种情况,均可以申请退票/免费改签:

1.原定航班取消

2.航班延误,无法在原定到达时间2小时内到达目的地

3.航班时刻变动,引起无法转机,或新的航班时刻变更较大

4.任意一段直飞航班被改为转机航班

5.出于人道主义,乘客或乘客直系亲属死亡

个人觉得,这类方法更适合需要退票的人群。

再次,航班起飞时间临近,但是需要更改的时间不确定,可以先取消订座(Cancel and open the ticket),待确定时间后再改签,取消订座本身并没有费用

举个例子,粉丝小A购买了7月1日回国,8月1日过来的洛杉矶-上海浦东往返机票,回到上海签证被告知需要Check 4周时间,到了8月1日当天,护照还没有拿到。大家知道大部分的机票规定中一定会有一句:”预定必须于出发前取消,否则机票作废” (Cancel reservation before departure or ticket has no value 或0 VAL AFT DEP)。此时小A最佳的解决方案是,联系航空公司取消8月1日航班的订座,然后在拿到护照确认签证无误之后联系航空公司重新订座并支付改签手续费(当然重新买一张机票更便宜也是个好办法)

最后,如果等待了若干个月,没有时刻变化,离出行时间也不到一个月了,这时候就应该考虑改票了,北美票帝建议如果时间确定,在起飞日期之前21天尽量完成改票工作,因为相当一部分打折机票都有21天Advance Purchase的要求。当然,如果是退票的话,可以等到起飞前。

2.找谁改票?

完全没有使用过的机票,联系出票人改票(谁出票谁改签),比如航空公司、机票代理、在线旅游网站(OTA,online travel agency, 如Expedia等)。绝大部分情况下,由于收益等问题,由代理或OTA购买的机票,无法通过直接联系航空公司改签。

部分使用过的机票,比如往返飞了去程没有飞回程,应直接联系承运航空公司改票。如果承运航空公司不止一家,联系出票航空公司,比如UA与国航的联票,如果是016票号,则联系UA,如果是999票号,则联系国航。

对于UA的机票来说,由于其整合了原大陆航空强大的网站,相当一部分机票都可以在网站上通过“Change Flight”直接改签。

3.改签要花多少钱?

对于北美主流航空公司(UA,DL,AA),总费用包括改签费与机票差价两部分,一般来说,美国国内机票200美元,美国出发的国际机票300美元,中国出发的国际机票1000-1500人民币。

相对于比较固定的改签费用,机票差价从负数到零到正数到上千上万美金都有可能。什么是差价呢?比如你买票的时候,是2折的机票,但现在只有8折的票了,除了支付改签费之后,你还需要补齐从2折到8折这之间的机票差价。

如果机票完全没有使用过,通过查询同一家航空公司新机票的售价,可以大致估计机票差价。对于部分使用的机票,机票差价很难自己计算,这里由于关系到航空公司的定价机制(距离起飞越近机票越贵),及机票自身复杂的Fare rule(包括仓位、停留时间、适用日期),就不一一细说了。

不得不提一下UA在改签上的收费方式与DL,AA的不同之处,DL和AA将改签费和差价合并后,给出一个总数,多退少补。如果新票比原票便宜,差价可以抵扣改签费。但UA将两者分开,将会首先收取改签手续费,然后再多退少补,退是退成电子旅行券。粉丝小J就曾经遇上了UA的奇葩事情,要想拿回658刀机票差价,请先交300刀改签手续费!(如图)

注:由于篇幅所限,我们只讨论了正常付费购票。如果是使用里程兑换所获得的机票,改票退票也是不一样的,敬请周知。

现在各位对改签的时机和方法清楚一点了么,觉得有用就分享给你的小伙伴吧!同时请向他们推荐北美票帝哦!

         


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