出行:人在登机口,航司倒闭了~ 快看看你的冰岛行/欧洲行是不是受影响了+怎么办?
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Play航空的官网还高挂着飞往冰岛7折促销,但最上方的蓝底,则挂出了停止运营的公告。


(截图来自play airlines官网)
9月28日的公告显示,该航空公司的航班即刻停运。
请乘客们自行解决其他交通方式——比如看看有没有其他航司的“救援机票”
关于退款:
1)航空公司不提供退款,建议找付款的银行——意思是通过消费争议(dispute)来解决
2)如果机票是欧洲经济区EEA度假产品(比如,机+酒、机+酒+租等)的一部分,请联系出售度假产品的旅行社——按照欧盟相关法律,他们需要提供可替代的旅行方式或提供未使用部分的全额退款
3)对于类似EC261等乘客保护,在航司破产的情况下,可能会无法执行。乘客依然可以提交索赔申请,最终由仲裁方决定(不要报太大希望)
1)有救援机票(rescue ticket)吗?
截至发稿时,没有航空公司提供rescue ticket。甚至有传闻冰岛航空(icelandic air)表示不会有rescue ticket,但会增加座位数。
所以,如果明天还没有航司宣布给救援机票的话,只能自己花钱买了。
2)我有Play航空的代金券怎么办?
当然是……作废。
3) 找信用卡公司可以退回钱么?
根据美国交通部网页指示,根据美国《Fair Credit Billing》法案相关条款,遇到这类情况时,持卡人可以“消费争议”(dispute)的形式,要回票款。
不知道国内、欧洲的银行是否有类似处理方式?
无论如何,建议早提交

(https://www.transportation.gov/airconsumer/service-cessations-bankruptcy)
可以尝试,但随着2019年之后多家航司倒闭,美国信用卡公司自带的保险“不堪重负”,把航司倒闭排除在外。
比如下面是Chase Ritz Card的不赔偿条款(但乘客可以联系银行把机票钱拿回来):

比如美版AMEX白金卡的不赔偿条款(但乘客可以联系银行把机票钱拿回来):

但是Capital One的Visa Infinite Card(比如Venture X等)和World Elite MasterCard 的旅途取消或中断险是保“航司破产”这个情形的。堪称厚道……


对于旅游保险来说,你也可以看看关于行程延误/取消险的免责条款。
票帝点评
其实Play Airline在早前就已经传出了经营状况不佳,削减航班的传言了。只是没想到停飞得如此之快……诚然,长途廉航的日子都不好过,更何况在新冠之后,传统航司用多样化的产品把两舱客流和价格敏感性人群都兼顾了……在航线网络、航班稳定性、机票价格都没有太大优势的大环境下,廉航的倒闭也并不意外。
今天票帝在小红书上发了这个消息后,有网友表示自己曾经是2019年WOW Air破产而临时停飞的受害者,真遗憾,PLAY Air就是WOW的“借尸还魂”…… 这回是double kill了~
最后,我们希望二度破产清算的美国精神航空能活得长一点吧~
票帝还能怎样帮到你?

