【票帝新闻】长荣航空空乘开始无限期罢工，你应该知道的……
长荣官网-罢工事件网站（繁体中文）
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因无法和公司达成协议，台湾长荣航空（Eva Air）空服员工会宣布自当地时间6月20日16时起，进入无限期罢工。众多航班也随即取消，现在取消的航班已经排到了6月30日，但不排除会持续……当然，也有可能会提前结束
正值暑运高峰，此次行动会给众多乘客很大影响，尤其是3天内出行的乘客，票帝整理了一些常见操作，供大家参考！
(此图由“爱卿”杨哒哒提供)
Q1： 在美国和加拿大，有哪些长荣航空的航点？
A1： 根据票帝中美直飞小程序显示，长荣航空在北美地区有如下航点（均从台北桃园机场TPE直飞）：
洛杉矶LAX（一日多班）
旧金山SFO （一日多班）
纽约肯尼迪JFK
芝加哥ORD
休斯顿IAH
西雅图SEA
多伦多YYZ
温哥华YVR
Q2：哪些航班会影响呢？
A2：可以在“班机延误/取消资讯”中查询到，但注意，受影响航班可能会随时改变。
简单的说，基本所有长荣航点（包括北美航点）均有航班涉及！
Q3：那我还应该去机场吗？
A3：为了避免不必要的等待，强烈建议在前往机场前查询航班动态。同时，应该找到原购票渠道将自己的联络方式（邮箱/手机）提交给长荣航空，以便第一时间接收到航班动态。
Q4：我的航班被取消了，我还 有一张票上的联程航班，应该怎么办？
A4：***如果你的航班没有取消，你不能以“害怕航班取消”为由，要求免费改票/退票……***
首先，你可以和原先出票的地方，要求免费退票。
然而，你不想退票，希望成行：
a) 如果你已经到了机场的长荣柜台，当日出行，你可以让长荣航空地勤协商更改可能的航班。
请注意：不一定可以当日可以走，也不一定有其他选项
b)如果你的机票非当日出发，但票号是长荣航空签发的，即13位的e-ticket是以695开头的，那么应该去联系长荣航空全球各地服务中心 或者 原购买旅行社。北美地区电话+1-800-695-1188
c)如果你的机票非当日出发，但票号不是长荣航空签发的，即13位的eticket不以695开头，常见的会是美联航016开头，加拿大航空014开头，中国国际航空999开头，全日空205开头，汉莎航空220开头等，请直接联系机票签发的航空公司，免费签转本航空公司其他航班。以上航空公司与长荣航空航线网络重合度很高，可以通过本公司剩余运力在较短延误时间内送达你的目的地。
d) 如果你的机票通过里程票兑换而来，但签发航空公司与长荣航线没什么交集，比如南美哥伦比亚航空Avianca（Lifemiles），票号134开头的。可以联系相应航空公司客服中心联系，如果其他星空联盟合作航司有奖励票位的情况下，可以免费改签。否则，很可能做免费退票处理。因为这些航空公司自身不飞长荣的航线，在遇到长荣航班取消的情况，无法通过自身运力解决，而票面价格为0的里程票很难签转至其他航司，故请做好准备。
（长荣航空台北Hello Kitty值机区，杨哒哒摄）
Q5：我本来有另外的转机（单独的机票，非联票），现在航班取消了，我能要求改目的地吗？
A5：不一定，可能很难，长荣航空的承运责任仅限含自身航段的机票。当然，再向航空公司改票时不妨多问一句。一般在同一个区域内的，也许就改了，如果时跨区域的，会非常困难。
Q6：我本来有另外的转机（单独的机票，非联票），现在航班取消了，我向我另外一张机票的航空公司申请免费退票或改签？
A6: 非常困难，取决于各家的政策，因为这个不是另外航空公司的责任，他们也没有必要帮乘客承担这个风险。一般来说，廉价航空不会受理，传统航空有小概率会帮忙改签。就美国的情况，如果只是当天晚了一点到达，在航班有运力的情况下，机场柜台可能就大笔一挥让你飞一班了。
Q7：我最后走是走了，但我会被降舱了……能要钱回来吗？
A7：看你和航空公司怎么谈。这个应该算是非自愿降舱（Involuntary Downgrade），应该和长荣航空要求相应的赔偿，根据购票渠道的不同，可能需要通过原购票渠道申请。当然，如果你已经和签了协议，同意自愿降舱，不拿补偿，那就不能要钱了。
Q8：航班取消，我在长荣航空上购买了免税品/升舱/优选座位怎么办？
A8：需要联系长荣客服中心，可以免费退款。长荣航空很可能已经发信给你了……
（感谢爱卿TDK提供）
Q9：因本次运动，长荣航班取消，给我带来了额外的损失，比如额外的酒店住宿/交通费等，我可以向长荣航空申请补偿吗？信用卡的保险呢？
A9：长荣航空发布以下信息：
罷/工屬不可抗力因素、非航空公司所能控制之事由，不在航空公司責任範圍 (參考旅客運送條款第九條9.2)，本公司將盡力協助安排替代行程或依旅客要求辦理退票。持個人機票旅客(FIT)受突發罷工而不及因應，凡搭乘本公司航班起飛時間延誤6小時以上，或簽轉它航班機起飛時間較原定行程延誤6小時以上者，延誤期間衍生必要之食宿或交通等相關費用，長榮航空提供服務彌補上限為美金250元，惟請保留相關單據及替代航班登機證，並上傳至“交通/住宿費用申請專區”，本公司將評估相關單據合理性並後續與您聯繫，因相關作業需時間處理，祈請並感謝您的耐心。團體旅客請洽原委託之旅行社後續與本公司營業部門進行協商。
信用卡公司的延误险和行程中断险是可以使用的！注意去”航班离到场证明“ 索取凭证！
希望大家可以临危不乱，平安出行！
