赴华|赴北美:飞机上提供什么样的语言服务,会成为你买机票的考虑因素吗?老人不会英语跨洋旅行怎么办?

赴华|赴北美:飞机上提供什么样的语言服务,会成为你买机票的考虑因素吗?老人不会英语跨洋旅行怎么办?



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近期有一件令人不愉快的事件,一家以香港为基地的航空公司,在运营其成都-香港的航班时,空乘在后舱调侃、抱怨不会英文/粤语的乘客。之后,虽然航空公司方面已经道歉,并表示“将严查”,但依然引发了大量评论。

在网络上已经有不少网友提出了自己的看法,相信大家都自有一杆秤。今天我们来说说,中美、中加航班上提供语言的种类;同时,对于不会说英语的老人,搭乘外航时,应该怎么解决语言问题。
常见跨洋航班的服务语言

 

如前文所述,大家经常坐的中国-北美的航班,一般会提供如下三种语言的服务:

– 出发地

– 目的地

– 航空公司官方语言

 

比如,搭乘中美直航的航司,会提供至少中文和英文服务;在中加直航的航司,提供中文、英文,甚至法语服务。若搭乘韩国航司,在韩国-美国线上,提供韩语和英文;若搭乘日本航司,在日本-美国线上,提供日语和英文。

当然,话也要说回来,提供相关语言服务并不代表你能听得懂,想必大家对外籍航司上的一些中文广播记忆犹新吧。




不会说英语,搭乘跨洋航班怎么办?

票帝一般会推荐如下几种方法:

– 搭乘中国航空公司的航班,沟通起来最没有障碍

– 提前下载好翻译软件APP及离线中英词典,能够满足简单易用的对话可以显示【一定确认有离线词典,否则飞机上开飞行模式是没法用的】(此处应该植入APP广告,

– 对于老人,可以提前打印好一些常见的词组和语句,可在飞行时使用,最基本的是:

    • 我需要额外的枕头和毛毯(一般跨洋飞机上,每个座位都有)

      Can I have extra pillows and blankets?

    • 我想喝水/热水/橙汁/苹果汁/咖啡 (要不要糖或奶)/茶/啤酒/红酒

      I’d like to have water/hot water/ orange juice/ apple juice/ coffee (with or without sugar/ milk)/ tea/ beer/ wine

    • 需不需要冰

      with or without ice

    • 我想吃牛肉饭/鸡肉面/素食等(如果需要特殊餐食,最好提前48+小时以上预订)

      I’d like to have beef rice/ chicken noodles / Vegetarian meals 

    • 我需要购买免税商品 (美国航司都不卖机上免税品了)

I’d like to purchase duty free items

  • Fastern seat belt 灯亮起,代表需要系好安全带




大家也可以集思广益,我们也可以制作一个清单给未来给大家直接使用。

 

票帝点评

语言其实是很有感染力的,尤其是当你在外漂泊,历经千辛万苦才到登机的时候,一句家乡的话,会让你倍感亲切,让你对这个航司好感倍增。其实不少航司都有尝试,比如上海航空,曾经在部分航班上提供了上海话广播,而厦门航空则有闽南语广播等。

 

很幸运,票帝飞行过的50+家航空公司,700余个航班中,暂时没有遇到上述航班的情况,反倒是对港龙航空上海、杭州基地的空乘热情周到的服务,还有在美籍航司上华裔空乘写满小抄,努力播报中文的场景印象颇深。





作为乘客,飞机上提供什么语言服务,会影响你买机票吗?

 

 

 

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