人在家中坐,“免费机票”天上来,殊不知……

人在家中坐,“免费机票”天上来,殊不知……



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票帝按 
我们最近收到一个投稿,乘客人在家中坐,突然之间手机“滴滴滴”地响,一看微信,突然发现国航“送了”ta 7张机票,还恰好都是英国回国炙手可热的CA912斯德哥尔摩-北京,每个星期都有,这是让ta随便回国呀!
这是怎么回事呢?是系统bug还是真有“土豪”送票?今天我们来说说这件事~
 
有什么有趣的经历,也欢迎投稿!

 

 

“看似惊喜”,实则肉鸡

 

根据小红书用户@你安静一下,事情的原文是这样的:




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      很明显,Ta的护照信息被盗用了。有人在CA912航班放票时利用Ta的护照信息占座并出票……所以,名义上这是“被送了机票”,实际上是当了“肉鸡”,用来占坑然后可以高价卖给别人。好在这位同学够机智,一不做二不休,直接在国航APP上选择退票。让这个“非法盗用个人信息”的人直接损失21000人民币~  不禁让人拍手称快!

 

 

 

为什么会出现这样的情况? 

很多人会有这个疑惑,机票不是不能改名字吗?不法分子这么做,能赚钱?

答案当然是肯定的,谁会做赔本买卖呢?

受疫情影响,赴华航班(包括香港回内地航班)数量锐减,机票也一票难求,同时,航空公司也纷纷将销售渠道从多点分销调整为直营直销,不少还需要实名制认证。这就给本来可以使用预定系统占位的黄牛带来了一些困难:航司放票时间不一定,一旦放票了又找不到客户,岂不是有一些尴尬。因此,有人就想出来先占座出票,然后等有客户的时候,再退票让航司再把票放出来,再抢给真正的乘客……当然,因此产生的退票费和“其他费用”,需要真正的乘客买单……这就出现了前文的情况。





那退出来的票,一定会回到票池吗?一定会立刻放出来吗?

如果这个航班已经是处于超售状态,那么在退票之后不会退到票池中销售。

果这个航班依然是允许售票的,那么在退票之后会回到票池继续销售。

在2020年基本都是上述情况—“肉鸡占位,退票再抢”;而随着各类投诉增多,航司也开始采取一些措施。

对于不同的航线,或者同一个航线在不同的起飞时间,航空会决策在什么时候把退票放出来……越来越多的洲际长途航班不一定会立刻出来,而一些短途的航班比如香港、日韩等出发的航班,很可能会立刻放出来,这个时候,配合上程序抢票或者刚好在某个放票的时间点里面,再次抢到的可能性就很大了。

另外,当某个日期的机票突然出现集中退票的情况时,航司系统也可能会误判,进而乖乖放票……

为何朋友圈里“现票、秒开”刷屏,而你对着官网却是“售罄”两个大字?

怎么知道自己“被送了机票”,成为了肉鸡?

有两种方法:

1)注册成为航司的会员之后,实名认证并绑定自己的证件号,同时可以在微信中设置提醒,这样有什么机票信息可以第一时间知道。(就如那位小红书作者一样)

 

2)如果嫌一家家航空公司会员注册太累,可以下载具有官方背景的“航旅纵横”APP,同样需要认证绑定自己的证件(护照/身份证)。这样,所有中国航司的票一旦出票就会被关联,被提醒。

同时,你也可以在APP中-行程-“无效票”中,看看有没有自己记不得的行程,如果有,说明你曾经已经是“肉鸡”了!

(图片来自航旅纵横APP

我正好要回国,可以免费用上这种机票吗?

作为一个“肉鸡”,你需要对自己有无比清晰的认知。99.99%是不会的!

毕竟你的信息只是来占个坑,是用来割其他“韭菜”的。

 

偶然有例外是,有人在2020年发给我们的评论,大概是黄牛忘记了取消机票或是“肉鸡”乘客直接去值机导致票退不了,还真的免费回了一趟国。(当时是国航首尔回北京的航班)

除了退票,我能把机票转成代金券、OPEN票,等以后自己用吗?

目前你能知道自己被肉鸡的,基本都是走中航信的中国内地航司*,而中国内地航司的国际/港澳台机票暂时没有转成代金券/credit之后使用的说法【或许之后给乘客提供这个选项】。能做的也是把行程取消,机票OPEN。黄牛依然可以把OPEN的机票付手续费退票。当然,取消行程也是功德无量的好事,因为,潜在取消的行程可以给下一个真正需要回国的乘客。

*这里不是说外航就不存在类似占位现象,而是外航占位不需要证件信息,即使被肉鸡了也不知道。

 

即使当了“肉鸡”,看似我也没啥损失?对我来说有没有好处呢?

你损失也不是完全没有,我们想了想有如下几个可能:

– 账号(关联证件号)被航司标记恶意占座,从而自己真需要候补/买票的时候,“永远买不到票”。

– 冲突行程,自己真的要飞的行程被取消。比如,你本身要飞洛杉矶-厦门的航班,而航司发现你在同一天还要飞一个首尔-厦门。这显然是冲突的,航司为了防止运力虚耗,可能会把两张票都取消了……这个时候,你算不算吃了一个哑巴亏?

 

当然,也有乘客给我们投稿说,国内一些航司如东航等,允许将退票退到乘客本人银行卡上,起因是他曾经在OTA上购票,后来航司有变动,航司客服提供的这个选项,实际也收到了。这点其实需要留意,因为从法律上说会不会算作民法上的“不当得利”,虽然盗用信息者可触犯的是刑法……

 





 

票帝点评

1)根据我们的了解,一些航空公司已经留意到了这类情况,并采取了一些措施,比如,国航限制了最多可预约机票的人数,有的航司选择提高退票费,尝试增加退票成本(?),更多的航司采用的是更为严格的实名制购票措施等……

(图片来自国航APP)

2)对于回国机票,我们依然推荐从航司官网渠道候补/预约购票。根据我们的统计,对于美国回国航线,国航、厦航、南航都有不错的概率,其中,国航在其他国际及香港航线上都有不错的候补机会。东航较为迷惑,但也有乘客在起飞前1周-2天收到过东航的候补电话。

 

我们也有收到投稿,很多“刷票”其实就是拿了你的护照或航空公司账号帮你去候补排队而已……你自己显然也可以做……

 

3)这类侵犯乘客信息的事件,会触犯何种法律法规,我们欢迎律师朋友提供说法。在此之前,我们依然建议:

 

当发现自己变成肉鸡之后,你或可以动动手指取消不属于你的机票……希望这样的举动,可以帮到另外一位着急赴华的乘客……

 

 

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