突发，近期慎用美联航Travel bank+信用卡购票！小心被扣两次哦

突发，近期慎用美联航Travel bank+信用卡购票！小心被扣两次哦

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Travel Bank

 

美联航的Travel bank，是一个与美联航MileagePlus前程万里会员账号相绑定的电子钱包，储存在其中的余额可以用来购买美联航机票。而由于以下这个原因，在Travelbank中存有机票余额储值的爱卿们会有不少：

 

目前给Travel bank充值，可以报销不少信用卡的航空额度，尤其是美国运通高端卡AMEX Plat、希尔顿Aspire卡(200-250美金）等，因此对于没有出行需求的人来说，充值报销可以暂时先把钱“报销”出来。

（截至2021年5月25日，Travel Bank依然可触发AMEX系列航空报销）

而Travel Bank可以为任何乘客购买美联航实际承运的机票，也给使用带了众多便利。

 

不过美联航Travel bank在使用上也有不少限制：
 
1. 可以购买美联航承运的国际、国内机票，但是如果行程中包含由其他航空公司承运的代码共享航班则不能使用Travel bank支付。
 
2. 必须在美联航官网上出票。
 
3. 不能用来支付里程票税费。
4. 不能与其他的代金券合并使用，剩余部分必须使用信用卡支付。
 
5. 一般有效期为18个月
 
6.若退票（包括24小时内的退票），退款的时间会很长，退款方式随机为Travel Bank或者电子代金券(ETC）
 
7.美联航的客服，包括预定中心、网站支持、退款等部门，均对此知之甚少，似乎有一个不对外部门专门处理（似乎在MileagePlus下面？）


突发情况

 

不过最近几天，美联航的Travek bank似乎出了点小问题，简单的来说就是美联航系统似乎都无视了Travek bank支付的票款，即使选择了Travel bank支付一部分，机票的全价仍然会被扣到信用卡上。
FT上的这则留言代表了绝大多数情况：

booked a ticket of 498 and redeemed 200 from travelbank, I see 200 deducted from travelbank and I see 498 charged from my credit card posted (even the reservation email receipt showing 298 charged to cc)——引用自FlyerTalk

 

翻译过来就是，买了一张498的机票，选择从Travel bank里扣200，剩下298刷信用卡，结果最后发现200扣走了，信用卡收了498（而且不是预授权，而是最终账单显示），同时邮件收据里仍然列明刷信用卡的部分也是298.

 

票帝翻看了一下记录发现这类事件大约从6月1日开始多次报告，可以想象沉默的多数会更多，因此估计也有爱卿受此影响。
因此如果最近有使用Travel bank订票的人，为了自己的资金安全，务必做以下两件事：
 
1. 查看预定是否为确认状态，或已收到机票出票邮件拿到13位机票号（016开头），在付款方式（Method of Payment）和底下付款信息（Payment Info）如下所示。

(票帝在5月底使用Travel Bank $50+信用卡$28.40正常出票的美联航机票)

 
2. 检查信用卡账单和Travel bank余额，确认是否被收钱两次Double-charged。
不过对于错误的处理，美联航的一线客服人员似乎到现在还没有弄清楚发生了什么状况，直接打电话有可能会被转接几次仍然无法解决。而美联航客服人员最直接、有效的回答也许就是“去找信用卡公司申请争议Dispute吧”。
目前为止看起来唯一有效的办法似乎就是这个Dispute，大多数的信用卡公司在争议中心Dispute功能中都会列名Overcharge这一个种类，按照上面的例子，乘客明明已经使用Travel bank余额支付了200块，同意使用信用卡支付298块，但是被Overcharge到498块，因此只要提供足够的证据，赢下Dispute应该不是难事。
而对于最近有订票打算的爱卿来说，如果Travel bank以后还可以用上，最近最好避免使用，当票帝看见事情解决以后，会再次通知大家。
 
如果遇到类似情况的乘客，也可以联系我们。我们会选取一位乘客，协助处理，以便追踪。
 

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