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(United Travel Bank 产品简介，来自美联航官网)

当使用Travel Bank(TB)购买机票时，若TB里面的金额不足，剩余部分可用信用卡付款。

举个例子，一张机票全额是475.18美金，而票帝只有475美金的TB，剩余0.18美金则使用信用卡支付。

475.18美金= 475美金（TB） + 0.18美金（信用卡)

（付款后收到的邮件）

但最近的BUG，让实际扣款成为了

475.18 美金 = 475美金（TB）+ 475.18美金(信用卡）

（银行APP最终post的交易明细，0162为13位机票的票号）

大家可能会觉得，这还不简单，打电话给美联航要求退款呗。但很遗憾，美联航预定中心客服看到的是正常的收款明细（和你购票后的邮件，eticket receipt一样），所以，无论你找到多高阶的客服（有人甚至联系了Global Service的主管），他们都会告诉你，收款是正确的，实际就收了票款减去TB的钱。

解决办法有两种：

1）找银行申报消费争议（Dispute Charge)； 

2）找美联航退款部门继续沟通

走银行报Dispute应该也没有问题，但需要提供更多的资料给银行，且可能要等待一个月以上等UA调查。于是，票帝想先选择是2），真的不行，再找银行……

下面是我今天的操作：

1）保存了证据：显示正确扣款的机票购票邮件、带有票号的机票收据，带有银行23位交易码（上图Referance Number)的截图

2）在United.com/refunds，提交上述资料，并简短地写了一下事情经过（double-charge)， 要求退款多付的部分（refund overpaid to credit card）

3）提交后拿到退款申请编号 

–>这个时候你可以选择等3-5个工作日，他们给你回复。不过我比较心急，就在UA APP -contact us 辗转接到了United Refund的客服，交代了背景，提供了截图~

对方一查，果然是多付钱了。于是爽快退款了。我后续提供了之前的退款申请编号，不一会儿就收到了refund的邮件~ 也是高效了

我大概用了接近10年的Travel Bank，也是第一次遇到这样的情况。出了这事儿之后，我把3年内的银行记录都翻出来了，与TB交易记录一一比对，还好没有出现问题。再看了FlyerTalk，这事儿大概2021年左右就有发生，很多人最后选择找银行Dispute..

如果你最近（2025年1月初）的使用TB+信用卡买过机票，记得核对一下信用卡账单哦~

PS:

1) 如果是纯使用Travel Bank的交易，暂时没有听到问题

2）United Refund 只在周一-周五中部的早9至晚5开放，需要请预定部的客服协助转接。

无论怎么说，这件事出现在美国IT最牛的航空公司实在不应该啊！

你有中招吗？

也祝你好运