机票:你的行李延误了怎么办?从这三个方面入手吧

机票:你的行李延误了怎么办?从这三个方面入手吧



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俄乌战争马上进入第三年,部分航空公司继续选择不飞越俄罗斯领空。但近期属于出行的高峰期,航班爆满,外加北半球的西风强劲。本来只有从美东出发前往亚洲的航班才会减载,而现在连西雅图旧金山洛杉矶出发的航班也遇到“飞机太重”,不得不让部分行李晚些到达的情况。
 
不过,只要是旅行,就伴随着托运行李,而伴随托运行李,逃不掉的,就是行李延误……行李延误并不用担心,只要按照流程来,要么行李来了,你可能会收到航空公的“报销”礼物;要么行李丢了,你会收到航司的支票赔款。
 
之前票帝写过自己的实战案例,今天我们再系统地说一说,大概该怎么做。
 
有关行李破损的赔偿,可以看这里:经历:托运行李破损后如何向航空公司索赔?
1
搞清楚在哪里拿行李

在值机办理托运行李的时候,应当询问地勤行李在哪儿拿,并在抵达目的地下飞机时,再次留意听地勤的广播。

 

有些时候,虽然行李直挂目的地,但你需要在入境国(地)的第一站领取行李,再次重新托运。常见如美国/加拿大- 中国内地入境点(需要拿行李)- 中国内地城市/境外其他城市;中国-美国/加拿大-(需要拿行李)- 美国/加拿大国内/第三国等

 

一般像持有联程票,在日韩港台中东欧洲等当日转机行李不用取出。




2
和航空公司报告

现在多个北美航司都在其APP内都提供实时行李追踪,可以大致了解自己行李的情况。而行李传送带停止,而你的行李依然不见踪影时,你就需要前往搭乘该班航空公司的行李办公室 (Bagggage Office)。

*如果你的行程涉及多家航空公司,只需联系你刚搭乘的航司,他们会和之前航司的寻找。

 

在航司行李办公室,他们会再次使用你的登机牌/行李票尝试查询你的行李位置,如果无法找到,他们会给你开一个行李延误的报告,记录你的机票信息,行李信息(形状,颜色,尺寸等)等,同时还会询问行李收到后如何领取:自己来机场拿,他们送到酒店/住宅,协调送到你的下一站等等。同时,该报告也有一个行李追踪号码,追踪网站和航司行李办公室电话,可以供乘客离开机场后查询。

 

最后,行李延误的城市并不是自己的常居地,可向航空公司确认购买个人必需生活用品(洗护用品、充电线、衣物)的报销金额上限和报销方式。一般航空公司都是实报实销。具体可以看票帝之前的经历



3
旅行保险联系

如果你购票的信用卡行李延误险,或购买的旅行保险自带行李延误险,请在行李延误后,第一时间和保险理赔部门联系,明确赔付需要的文件清单,争取在离开机场之前就拿齐。

 

PS:票帝代理的旅行保险,若符合条件,行李延误有500-2000人民币的赔偿,具体可以咨询保险客服

 

(部分产品的对比)



票帝点评

     行李延误是多数人都不想经历的事情,尤其是行李遗失。养成一些好习惯很重要,比如保留好行李小票(拍张照);自己的行李箱拍照,给行李做个特殊记号;在跨航司转机时,和下一段航司确认行李正常;领取行李的时候,核对是自己的等等。

     另外,包括票帝在内,少乘客也使用了AirTag在追踪行李(阅读原文有链接),这样可以更方便直挂的看到行李在哪儿,也方便与航司沟通……【当然,也有航司一定坚称Air Tag的订位不如他们系统里的准

 

     也欢迎分享你的经历和防延误小贴士哦~

 

 

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