赴华:5月回国你可能会有的问题(被踢走,不想走了,航班变化等)

赴华:5月回国你可能会有的问题(被踢走,不想走了,航班变化等)



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昨天发稿后,网上出现了上海发给达美航空的红头文件——《疫情防控能力保障确认函》,涵盖5月1-31日。我们认为这份文件是真的,同时,昨晚东航也发布了通知,将继续更改原上海入境航班。
 
目前5月初的部分旅客都收到来自即将收到航空公司的联络,比如航班取消。同时也有部分旅客看到国内疫情,表示需要延缓/取消行程等。
 
本文尝试总结、解答一些问题。
1
国内航司的变化

东航官网已经发布公告,根据上级部署,5月31日之前入境上海的国际航班,将继续分流至全国其他城市。其中,

MU588 纽约-上海,继续变成 MU588 纽约-福州

MU208 多伦多-上海,继续变成MU208 多伦多-杭州

MU5042 首尔-上海,继续变成MU5042 首尔-济南





分流至其他城市后,默认上座率依然维持75%。有关乘客若不满意安排,可联系东航或原出票地,办理免费退改手续。航班起飞前3天,东航可能会联系乘客确认出行情况。

若发现自己的东航的机票在APP里面“找不到”了,显示“取消”等情况,请务必联系客服,大多数只是需要操作一下把机票改成对应目的地即可,而不是真的“被取消”。

 

另外,综合公开信息,4月22日洛杉矶出发,4月24日抵达广州的南航CZ328航班累计无症状感染者5例,或触发熔断。具体请以民航局发布为准。由于天津发布不再提供准确的航班信息,CA988的熔断情况无法判定。

2
外籍航司被踢了,
我能要求退款吗?

退款指的是退款回原支付途径,比如退回信用卡、积分等。退成代金券的不叫退款。

 



加拿大航空:不可以,除非你原本买的票就是可退的。加拿大政府默许这个。当然,你可以按照要求改签,若ecredit/代金券允许转让,也能转给别人。

 

美联航达美AA可以。

默认的模式都是取消机票,退成credit/代金券(限本人使用)。但可以联系客服/退款部门,把这个credit退回到原支付方式。

 

3
4月份有些被踢机票
找客服恢复了,5月也行吗?

不排除这个可能性。

 

比如航空公司不小心踢人踢多了,比如某一个航班踢完之后,自愿退票人数过多,使得总载客率低于40%。

此时,如果你的机票没有申请退票,你依然可以和航空公司客服联系,要求免费恢复机票。一般来说,supervisor有这个权限。

个人建议临近航班起飞,比如提前7-10天,甚至提前2-3天(有白做检测的风险)。

 

4
我自己不想飞了,可以联系航空公司要求免费退票吗?

你可以尝试和航空公司联系,看看是否允许,毕竟这依然属于“自愿退票”。

 

从航空公司利益最大化的角度说,他们应该按照票规执行,原来不能退的依然不能退。但也有可能有好心的客服/知道国内防疫政策的客服愿意,顺手就给你退了。不妨试试美国航司在中国内地的客服400电话?

 

如你的航班还有些日子,先等等看自己会不会被踢……有些时候,心急了没用(这句话说给票帝自己)。

 

如果你搭乘的是UA857,如果你的预定顶部有一行(This trip is eglible for a free one-time change/refund),你可以直接向美联航/出票代理申请全额免航司手续费退票。

 

如你的票是里程机票达美AA都允许在起飞前免费退分至出票账户。美联航允许在起飞前支付一个150美金的费用后,退分至账户。

最后,如果你是从代理那里买的票,你还得和票代确认钱是会如何退给你。

5
我有票没被踢但不想走,他被踢/没票但想走,我们可以换换吗?我拿退款,B搭飞机?

举个例子:

A的机票10000美金,

B的机票5000美金,

C的机票1000美金,

只有踢人才可退票,但只有一个人可以走,航空公司口袋里有16000美金。

现在A和C是朋友,B和他们不认识。A打算不走,想退钱把自己的“坑”转给C。

1)给A退票,踢了B,让C走。航司的收益是1000美金。

2)给A退票,系统顺位坑给了B,C还是走不了。航司的收益5000美金。

3)不让A退票,系统顺位给了B,C还是走不了,航司是15000美金。





从航司收益的角度,你觉得航司会怎么选?

 

事实上可能3>2>1,但三种都发生过。。

我只能说,你永远可以去尝试这件事(No hurt to try),祝你好运。

 

我如何增加
被踢/不被踢的概率?

踢人后台踢的,不是一线客服踢的。所以找一线客服要求踢或者不踢的意义不是很大。

团体票是也有被踢的风险,但看看团的价格,旅行社和航空公司的协议等有关,不能一刀切说团票风险大或小。

另外,根据4月经验,所谓的UA等候补升舱,因为需要到登机口才能确认升舱,故候补升舱和是否被踢关系不大。也别想着去淘宝之类的“买一个高级会员”,甚至有可能弄巧成拙,毕竟PS match高卡这些作假行为都是航空公司挺忌讳的。

票帝点评

今天就说到这里了,希望能帮到你。



对了,美联航包括4.30在内还没踢人,但应该快了,相关同学要注意。

不慎购买MU5042航班,从美国回国的各位,也能免费退票或改到DL287/DL283上了。

最后,依然建议乘客在航空公司官网找到预定后,留下自己的联系方式,并加入航空公司的会员计划,在攒分攒免票的同时,可以第一时间收到航班变动消息。

 

 

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