【票帝票务业务公告】寻找以下乘客|常见问题解答
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票帝票务组自成立以来，协助了众多乘客，尤其是票帝的粉丝们从美国回国，得到了不少肯定，也积攒了不错的口碑。票务组通过各种渠道，在机票全面普涨的情况下，为乘客提供不高于票面价的折扣机票（且非里程票），并通过自身优势研究航司政策，及时发现可退机票，最大限度为乘客的出行提供便利。
在乘客购票后的1天内，乘客会收到来自“ticket@airticketna.com” 或“info@airticketna.com” 的邮件，邮件主题为“Travel Reservation for …”。邮件内容为票号、退改签规定、常见问题等。
记得检查一下SPAM，可能会被误标记为垃圾邮件。
若您已经收到这封邮件，您无需任何操作。若有需要，请直接回复该邮件，我们会提供帮助。
首先请检查一下垃圾邮箱，查看是否有上述邮箱发来的邮件。
若没有，烦请发邮件至ticket@airticketna.com，并提供乘客姓名和机票信息，以便我们找到您的预定。在航班异常或您有需要时，为您及时提供服务。
Q0: 票帝的回国攻略在哪儿：
A0：请看
https://docs.qq.com/doc/DZGphZWd2enhDVHN1
Q1:票帝这里出的票，可否直接联系航空公司退改？
A1：若航空公司愿意，航空公司可以为乘客改签或退票手续。但航司接手后，我们或将失去机票的控制权限，即后续的退改应直接联系航空公司。
Q2：我的出行日期就在眼前了，但我突然想取消机票了，可正值半夜客服不在线，怎么办？
A2：两种办法：
a）可以联系ticket@airticketna.com
b）可直接联系航空公司，在航班起飞前取消订位，以免发生“误机”，导致机票作废。之后再联系我们，进行可能的退改签。
Q3：我的航班被熔断了，我听航班群里的XX说，ta直接和航空公司交涉，直接免差改到了某天的航班，为什么票帝这边只能原出发日正负7天呢？
A3：航空公司有对旅行社和对散客两个不同部门，政策尺度也有略微不同。
航空公司对于旅行社的要求更为严格，要求旅行社须按照航司要求操作，否则会处罚款ADM以示惩戒。目前航司对于旅行社关于熔断航班的政策，一般是提供退款或免差更改至原出发日期7天内，否则须补收差价。
但对于散客，客服（客服主管）可根据自身判断，为乘客提供服务，此时可适当突破一些政策，以让乘客开心，也就是大家熟知的“one time exception”。
但须知，也不是次次成功，需要一个好的客服。
对于从旅行社购票的乘客，若航司愿意，他们亦可直接接管机票，也为乘客进行改期退改票服务（但后续退改可能需要直接联系航司）
Q4: 我买的航班是美国城市-旧金山（停留2天），旧金山-上海UA857的联程机票，根据目前政策需要提前7天抵达旧金山进行首次检测，我的机票该怎么办？
A4：
对于旅行日期3月31日之前从票帝处购买机票的乘客，我们都已经通知了，也为需要的乘客进行了变更或退票。
对于旅行日期4月1日及之后从票帝处购买机票的乘客，目前美联航暂时不允许免差更改。请于3月中旬再联系我们（ticket@airticketna.com），看届时是否有政策变动。
另外，目前UA857航班的起飞时间已经调整至上午，请大家及时登录美联航官网查看最新航班信息。
Q5：还有其他的好习惯，帮助我顺利回国？
A5：
a) 记得下载航空公司APP，利用机票信息找到自己的预定，加入自己的联络方式，然后自行关注航班状态，有问题可及时联系我们或者航司。
b) 注册航空公司的常旅客计划，为这么贵的机票积攒里程，兑换免票。
写在最后
再次感谢大家对票帝的支持。
北美票帝团队也在一直努力为大家提供及时的信息和优质的服务，提升用户体验。
【再次提醒】
若在购票后没有收到来自票帝票务的邮件，烦请乘客发邮件至ticket@airticketna.com
提供乘客姓名和机票信息，以便我们找到您的预定。在航班异常或您有需要时，为您及时提供服务。
若有其他问题，也可联系 ticket@airticketna.com
