买完票后不可多得的24小时——买完票，马上降价了怎么办？【中美航线都有好消息】

买完票后不可多得的24小时——买完票，马上降价了怎么办？【中美航线都有好消息】

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啊！我擦，刚买的机票发现名字写错了！
啊！我擦，刚买的机票发现时间错了！！
啊！我擦，昨天买的机票今天降价了！！！
啊！我擦，昨天想买的票，时间没定，今天涨价了！！！！
这样的情况，是不是经常在你的生活中出现呢？你知道不知道，其实你买的机票，很多时候是符合“24小时免费退改的规定”的。那么这个规定到底是什么呢？不是说绝大部分机票不能改签/退票，更不能退款么？怎么现在又可以退了？
 
今天，我们就和大家来说一说！
美国法律规定
若旅客订票时是在航班起飞前一周（168个小时）以上，美国交通部(DOT)规定航空公司在机票订票时*必须给旅客提供以下两种其一的选择：（2选1）

  • 免费保留(hold)旅客所选价格24小时。

  • 允许旅客在出票后24小时内免费退款(无罚款，并退款)。【一般以原始的付款方式退款】

     

*由于这是美国的法律，机票订票一般认为是在该航司的美国网站、美国电话客服、美国机场及城市营业部订票。

关于法律原文如下：（美国法典Code: 14 CFR 259.5 ）

Allowing reservations to be held at the quoted fare without payment, or cancelled without penalty, for at least twenty-four hours after the reservation is made if the reservation is made one week or more prior to a flight’s departure;

 
美国DOT的网站提示：
（原文链接：https://www.transportation.gov/individuals/aviation-consumer-protection/refunds）
 
 
适用航班
适用航班（法律条款Code: 14 CFR 259.2 ）
1）定员30座以上的飞机，且
2）公共包机或定期航班，且
3）往来于美国的航班
在美国不上客或临时备降/迫降美国的国际航班除外
 
比如中国飞美国，美国飞中国，加拿大/墨西哥-美国-日本等等。
同时，航空公司需要购票时告知乘客，乘客享有“24小时内退票”之权利，包括但不限于购票时在网站公示，在电话/电邮购票时明确披露。否则，也算是“侵害消费者权益”。
 
 
旅行社、在线旅行网站需要这么做吗？
 
很遗憾，美国交通部也知道自己管不过来，因此，他们对旅行社、旅游网站并不约束这条。但在美国的不少在线知名网站以及一些有良知的票务代理，对于多数散客票，都提供类似的24小时免费退票保证。
 
请在订票时留意 类似“24小时免费退票”的标记
 
 
什么时候买的机票都可以吗？
不是，DOT的规定里明确了说这个规定只应用于航班规划起飞时间7天之前（严格地说是起飞前168个小时）预订的票。
DOT的原文如下：
Allowing reservations to be held at the quoted fare without payment, or cancelled without penalty, for at least twenty-four hours after the reservation is made if the reservation is madeone week or more prior to a flight’s departure;
 
机票的哪些部分可退，哪些不可退？
能退的是机票票款，包括燃油附加费、机票相关的税费等。票款一般是回到原支付方式。现金回现金，代金券回代金券，里程回里程。
不可退的是订票相关的服务费，比如打电话/机场订票的订票服务费，廉价航空的网站使用费等等。
如果你是购买了里程，然后使用里程订票；那么24小时内退票，退回的是里程，而购买里程的钱是不退的。
 
 
具体执行情况

1. 美国主流航空公司，除AA外      

由于受监管较为严格，美国所有航司在其美国网站都遵循此项。至少保证在出发前168小时购票的预订均可以在购票后24小时内，无条件免费退票。甚至，主流航司有时甚至允许在7天内购买的机票，也能在24小时内无条件退票……
 
 

2. 美航AA

美航AA目前是北美几家航司中唯一的例外，其实行的是免费保留机票24小时的政策，因此出票之后，即使是24小时内，不能免费退票。（但一般执行起来，客服可能还是会开恩给退票）。
不过很可惜的是，AA127 达拉斯-上海航班，我已经很久没有看到免费hold的选项了，只能购票后24小时免费退票。
 

(https://www.aa.com/i18n/plan-travel/extras/hold-your-reservation.jsp)

 

3. 中国内地及香港航司（仅限美国官网）

票帝看了中国内地航司的美国官网，总结如下：
1）在订票的流程中，几乎没有看到“24小时内免费退票的”字样
2）但考虑到合规性，各家在其网站上某个地方还是标注了会遵守“24小时内免费退票”的条款。

国航：

https://www.airchina.us/CAPortal/dyn/portal/DisplayPage?LANGUAGE=GB&COUNTRY_SITE=US&SITE=B000CA00&PAGE=USCP

南航：

http://www.csair.com/us/en/orders/order/service/

东航：

https://www.ceair.com/global/en_USD/en_USD_LandingPage/202512/P020251222563654142204.pdf

厦门航空(美国、加拿大航线特例）：

https://www.xiamenair.com/en-us/article-detail?articleLink=%2Fcms-i18n-ow%2Fcms-en-us%2Fcontents%2F88827.json

 

海航：

https://www.hainanairlines.com/HUPortal/dyn/portal/DisplayPage?LANGUAGE=US&COUNTRY_SITE=US&SITE=CBHZCBHZ&PAGE=CCOM

川航：

没有在醒目位置发现相关链接

国泰航空：
允许24小时退票，但需要提早192小时预定，且如使用促销码可能会造成相关福利的丧失。

https://www.cathaypacific.com/cx/en_US/membership/24-hour-free-cancellation.html

 
中国国内客票
中国没有相关的法律要求，这个全凭个航空公司的政策。其中，国航是最慷慨的，每年给予自家会员，2张国内机票免费退票券，2张国际机票免费退票券和 2小时内错购退票券，具体看《放心大胆买》
 
但在2026年315前夕，国航、东航、南航发布了相关政策，执行24小时内降价可免费退高价票的政策。
 
改票也适用吗？
不适用。
所以你买完票之后的改签，都立刻适用票规。每改一次，收一次改票费。就是改票之后24小时内再改，也要继续收改票费。
 
这个规定对我们该怎么用？ 
 啊！我擦，刚买的机票发现名字写错了！
票帝：免费取消了重订啊！【冷漠】
 
 啊！我擦，刚买的机票发现时间错了！！
票帝：免费取消了重订啊！！【冷漠】
 
 啊！我擦，昨天买的机票今天降价了！！！
票帝：免费取消了重订啊！！！【冷漠】
 
 啊！我擦，昨天想买的票，时间没定，今天涨价了！！！！
票帝：让你不看票帝的帖子！！！！【冷漠】
 
这4个问题，你知道该怎么办了吗？

票帝还能怎样帮到你？

 

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