【票帝总结】3/25更新,美加航司疫情改签/退票一览[UA/AA/DL/WN/AS/B6/HA/G4/NK/F9/AV/AC/WS/AMTRAK….]

【票帝总结】3/25更新,美加航司疫情改签/退票一览[UA/AA/DL/WN/AS/B6/HA/G4/NK/F9/AV/AC/WS/AMTRAK….]



由于激增的电话量,各个航司恳请各位乘客,如果不是在接下去72小时出行,请暂缓联系。

10天之前,我们第一次发文的时候,美国确认人数还不到1000人;10天之后,已经翻了10倍,还不止了……

3月19日,美国国务院发文,不建议所有国际旅行!【甚至不建议国内】




同时航空公司,也纷纷放宽,继续放宽,持续放宽退改签规定,以期乘客可以继续旅行。本文之后会给出列表。

对于,已经订票但不打算出门的各位,票帝有以下几个建议:

1) 对于近期的行程,可以研读航空公司公开政策,按照规定享受免费取消获得退款(变相退款)或延迟旅行;

2)对于没有公开政策的航空公司,可以打电话和航空公司交涉。根据票帝近期的经验,近期航空公司内部有不少备忘录,允许客服根据自己的判断做出包括免费退票,改签等的决定。

3)对于5月的行程,航空公司暂时没有把豁免计划延伸到这么远,所以可以先按兵不动;随着时间的推移,不少航空公司会减少航班,或者签发新的政策,如果政府出台更多禁止出行法规等,如果你得航班之后受到了影响,可以更名正言顺得要求免费改期甚至退票。

航司规定变化频繁,建议看最新的文章,以最大化自己的利益。

(Jetblue A320,图片来自网络)

【Jetblue具体内容】

Jetblue官网提供便捷的自助取消/更改航班功能,若自助取消失败,可以发邮件给客服30天之内回处理完毕,存入travel bank​

对于3月10日-5月31日的所有Jetblue机票,可以免改票费更改

订票日期: 2020年3月10日前

旅行日期:2020年3月10日-5月31日

新旅行日期:2020年10月24日之前

票种:所有Jetblue机票【297开头】,包括基础经济舱,经济舱,MINT商务舱等

航线范围:全航线

改票费:免费( 须支付舱位差价)

退票费:免费*

*退票金额将会存入该乘客的Travel Bank里面,一年内有效

订票渠道限制:无,所有渠道均可,包括Jetblue Vacation中的Jetblue机票部分

其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!

【对于指定日期新预定,可以在机票有效期内,免一改票费更改】

订票日期1: 2020年2月27日-3月5日

旅行日期1:2020年6月1日(含)前

订票日期2: 2020年3月6日-3月31日

旅行日期2:2020年9月8日(含)前

票种:所有Jetblue机票【297开头】,包括基础经济舱,经济舱,MINT商务舱等

航线范围:全航线

改票费:免费( 须支付舱位差价)

退票费:免费*

*退票金额将会存入该乘客的Travel Bank里面,一年内有效

订票渠道限制:无,所有渠道均可,包括Jetblue Vacation中的Jetblue机票部分

其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!符合要求的机票在订票日期1&2之间可以免费改票/退票;若在订票日期1&2之后改动,则只有第一次改/退票可以享受这个规定,第二次改签开始执行原有的票价。

对于不清楚的部分,Jetblue鼓励乘客与Jetblue客服代表联络,以确定具体政策。

已有预定,即使在旅行日期1&2之前旅行,不享受此优惠。

对于起飞时间168个小时以上的机票,24小时无风险 保障仍然有效




【Alaska具体内容】

Alaska航空官网提供便捷的自助取消/更改航班功能
【对于5月31日之前的所有Alaska机票,可以免改票费更改】

订票日期: 2020年2月26日(含)前

原旅行日期:2020年3月9日-5月31日

可更改旅行日期:2021年2月28日(含)前

航线范围:全航线

票种:所有Alaska机票 【027开头】,包括基础经济舱,经济舱,头等舱等

改票费:首次免费( 须支付舱位差价)

退票费:免费*

*退票金额将会存入该乘客的Travel Wallet里面,一年内有效

*基础经济舱(Saver Fare) 仅有免费退票成Travel Wallet的选项

订票渠道限制:限官网订票;其他途径,请联系原出票旅行社

其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!

【对于指定日期新预定,可以在机票有效期内,免改票费更改】

订票日期: 2020年2月27日-4月30日

原旅行日期:2021年2月28日(含)前

可更改旅行日期:2021年2月28日(含)前

航线范围:全航线

票种:所有Alaska机票 【027开头】,包括基础经济舱,经济舱,头等舱等

改票费:首次免费( 须支付舱位差价)

退票费:免费*

*退票金额将会存入该乘客的Travel Wallet里面,一年内有效

*基础经济舱(Saver Fare)仅有免费退票成Travel Wallet的选项

订票渠道限制:限官网订票;其他途径,请联系原出票旅行社

其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!

对于不清楚的部分,鼓励乘客与Alaska客服代表联络,以确定具体政策。

对于起飞时间24个小时以上的机票,24小时无风险 保障仍然有效

(Alaska B737系列,图片来自网络)




【American Air具体内容】

AA官网提供便捷的自助取消/更改航班功能。

【对于5月31日之前的所有AA机票,可以免一次改票费更改】

订票日期: 2020年3月1日(含)之前

原旅行日期:2020年3月1日-5月31日

可更改旅行日期:2020年12月31日(含)前或首次购票一年内,更早的为准

航线范围:全航线

票种:所有AA不可取消机票 【001开头】,包括里程票

改票费:首次免费(未明确指明差价,但给旅行社的操作指南上写了须支付差价)

订票渠道限制:限官网订票;其他途径,请联系原出票旅行社

其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!改签发生差价时,多不退少补。

【对于指定日期新预定,可以在机票有效期内,免一次改票费更改】

订票日期: 2020年3月1日(中部时间4:30pm)-4月15日

原旅行日期: 2021年1月30日(含)前

可更改旅行日期:首次购票后一年之内

航线范围:全航线

票种:所有AA不可退款机票 【001开头】,包括经济舱,豪华经济舱,头等舱等,包括AA假期里AA的航班;但不包括里程票

改票费:首次免费(须支付舱位差价)

订票渠道限制:限Published fare(比如官网预定);bulk fare不在此范围。

其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!改签发生差价时,多不退少补

对于起飞时间2天以上的机票,24小时无风险 保障仍然有效




【Delta Air Lines具体内容】

(达美a350,图片来自网络)

达美官网delta.com提供完整便捷的自助取消/更改航班功能。

【对于5月31日之前的所有delta机票,可以改票费更改】

订票日期: 2020年3月17日(含)之前

原旅行日期:2020年5月31日(含)之前

可更改旅行日期:2020年12月31日(含)前

航线范围:全航线

票种:所有DL不可取消机票 【006开头】

改票费:免费(须支付舱位差价)

订票渠道限制:限官网订票;其他途径,请联系原出票旅行社

其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!改签发生差价时,多退少补,退票为credit,一年内旅行完毕;当改签至同日,同始发到达的航班时,多退少不补。

【对于指定日期新预定,可以在机票有效期内,免改票费更改】

订票日期: 2020年3月1日-4月15日

原旅行日期:2021年2月25日(含)前

可更改旅行日期:2021年2月28日(含)前

航线范围:全航线

票种:所有DL不可取消机票 【006开头】

改票费:客票有效期内无限次免费(须支付舱位差价)

订票渠道限制:限官网订票;其他途径,请联系原出票旅行社

其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!改签发生差价时,多退少补,退票为credit,一年内旅行完毕;当改签至同日,同始发到达的航班时,多退少不补。

  • 基础经济舱(Basic Ecomony)可以免费退票,但之后购票时必须购买普通经济舱
  • 【新】所有6月30日之前过期的Delta机票,若原本已经订了3-4月份的旅行,则机票过期日期延长至2020年12月31日,乘客须在此日期前完成旅行
  • 【新】若5月31日之前出行的美国国内行程,则差价也免;
  • 【新】若5月31日之前出行的国际行程,包括波多黎各,美属维珍群岛,则差价也免
  • 所有行程均允许改目的地,但须补差价

对于起飞时间1天以上的机票,24小时无风险 保障仍然有效




【United Airlines具体内容】

美联航官网united.com提供完整便捷的自助取消/更改航班功能。
【对于5月31日之前的所有UA机票,可以改票费更改】
订票日期: 2020年3月2日(含)之前
原旅行日期:2020年3月9日-5月31日
可更改旅行日期:原购票日期一年内,或2020年12月31日(含)前,取更早日期
航线范围:全航线
票种:所有UA不可取消机票 【016开头】
改票费:免费(须支付舱位差价)
订票渠道限制:全渠道均可;但Bulk Fare请联系原出票旅行社
其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!改签发生差价时,多不退少补
【对于指定日期新预定,可以在机票有效期内,免改票费更改】

订票日期: 2020年3月3日-3月31日

原旅行日期:系统内可定订票的日期

可更改旅行日期:首次购票日起1年内

航线范围:全航线

票种:所有UA不可取消机票 【016开头】

改票费:免费(须支付舱位差价),Published fare票规显示可以无限次改期

订票渠道限制:全渠道均可;但Bulk Fare请联系原出票旅行社

其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!改签发生差价时,多不退少补

对于起飞时间1天以上的机票,24小时无风险 保障仍然有效




【其他航司具体内容】

Southwest Airlines: 现有免费退改政策继续生效,并一直会生效。 4/30之前所有航班,乘客可以免费改期至出发时间60天以内,且免收差价!

【新:任何2020年3月1日-5月31日过期的travel fund,一律延期至2021年6月30日,需要乘客本人使用;


任何新的预定(没有用travel fund的),旅行日期在3月1日-5月31日之间但因航班取消的,生成的travel fund有效期一律延长至2021年6月30日,需要乘客本人使用——我一直以为这个是直接退款的

上述措施会由西南技术团队在未来几周内完成,不需要乘客手动操作】

Frontier Airlines: 针对3月10日之前购买的机票,

若旅行时间在3月10-4月30日之间,可以免费一次改期(多不退少补)或免费退票

若旅行时间在5月1日-5月31日之间,在3月31日之前可以免费一次改期(多不退少补)或免费退票

针对3月10日至31日购买的机票,允许免费改期一次(多不退少补)或免费退票

所有免费退票均为credit. Credit须在90天之内订票,最晚11月9日前完成旅行,

 

Spirit Airlines: 针对因COVID-19受影响的机票,客户可以免费一次改期,或免费退票成credit。Credit须在6个月内用完(可以预定6个月以外的机票),具体询问客服。

Hawaiian Airlines: 3月1日-3月31日之间购买的机票,可以免费改期一次。更改需要通过原购票渠道且提前在原航班起飞前至少24个小时提出。里程票改票退票费也免.

若航班航班取消,乘客可以在2020年12月31日前免费改期+免费差价【起飞到达不变,物理舱等不变】或免改期费预定12月31日之后的航班或免费取消,退款成credit,原购票日起1年内有效

3月1日-4月30日之前旅行的机票,可以免费改期一次,差价多不退少补,必须前在2020年12月31日前开始旅行​。

Allegiantair: 针对因COVID-19受影响的机票,客户可以免费一次改期,或免费退票成credit,具体详询客服。

Suncountry: 针对因COVID-19受影响的机票,5月31日之前的行程,客户可以免费一次改期,或免费退票成credit,具体详询客服。

Air Canada: 

旅行日期为3/31之前的行程,可以免费取消,注意订票渠道限制。原起飞日期前改退
订票日期在3/31之前的行程,可免改票费更改或取消,须在2021/3/31之前完成旅行,原起飞日期2小时前改退

WestJet: 

订票日期3/3之前,旅行日期在4/30之前的预定,在原起飞日期前2小时,可免一次改票费更改或取消,退票为credit,有效期退票日起24个月
订票日期3/3-3/31之间的新预定,在原起飞日期前24小时,可免一次改票费更改或取消,退票为credit,有效期退票日起24个月

Avianca/ LifeMiles :

4月30日之前行程,所有已有预定免收改签费,包括里程票。可免费退票为credit

4月30日之后行程新,若是在3月4-31日的新预定,免收改签费,包括里程票。可免费退票为credit​

对所有涉及中国内地(1月31日之前预定)及意大利(2月26日之前预定),免收改签费,包括里程票。

Amtrak(火车): 4月30日之前的行程,均免费改票。具体详询客服。




【票帝点评】

1)由于各大航空公司继续放宽了机票灵活性,所以航司客服会收到大量的电话。比如达美的英文线,等待时间超过4个小时,票帝亲身经验是5点打的电话,晚上10点才回的电。这个时候,中文客服的优势有体现出来了……我打了中文客服2次,都是秒接……

各大航司的中文客服电话,点这里

2)Jetblue 的travel bank credit金额可以用在以下情形:

  • Jetblue机票(包括税费)-包括给别人买
  • JetBlue度假套餐的机票部分
  • 付费机票的改签/退票费
  • 改票差价但不可用在使用点数兑换的退票费,当日候补确认费,行李费,选座费,优先费等

3) Alaska的My Wallet 仅能支付机票费用,但可以给别人买。

4)不少乘客会购买联票,即美国国内是美国国内航司,跨洋部分是其他航空,比如冰岛航空,海南航空,阿联酋航空等;这样的情况,一般说来执行跨洋段航班的政策,也就是说,以上政策不适用;如果需要改签/退票,建议跨洋段航司联系。

 

 

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