【票帝总结】双阴性政策下，哪些航司允许全额退款？非联程票也行吗？

AirTicketNA2

4 年前

近期包括中国驻美国、中国驻加拿大在内的使馆发出通知，即将在11月6-9日开始对于赴华人员在登机前，须进行新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性检测。具体的通知可以看这里，新旧政策对比可以看这里在上述通知中，使领馆强调尽量搭乘直飞航班。而若真的需要在第三国中转，通知提到需要在乘客的始发地和直飞中国始发地分别做一次双阴性检测。票帝之前也总结了一些可能的转机地点，不过，对于多数乘客来说，还是会选择直飞。而同时，由于新政出来太过突然，不少买好了中转机票乘客，不得不面临退票的问题。今天，票帝总结了部分航空公司针对新政策的退票政策。

【友情提醒】1）部分航空公司的全额退款规定为内部文件，并对外公开，且随时有变化取消的可能。实时信息以客服回复为准，敬请留意。2）本文部分案例为网友投稿。

中国国际航空

Air China

机票票证：999开头（国航票号），包括里程兑换票

机票方向：海外->中国内地

购买时间：应该为10月31日之前或有关使领馆发布“双阴性”政策之前

旅行日期：应该有关使领馆发布“双阴性”政策的执行日期之后

自愿退票（航班正常）：联系国航客服，满足条件后全额退票（疫情期间民航局要求所有内地籍航司国际机票均要求从航空公司官方渠道出票。若从票代处买票，请协商退款事宜）

非自愿退票（航班延误，时刻变动，取消等）：无条件全额退票

非联程机票（两张机票分开购买的）退款方式：须提供前段航司证明（包括可供查验的行程及票号等，出票与旅行日期相符）

注意：乘坐直达航班的乘客，但因为无法按时获得双阴性检测或绿色核酸码的，按照自愿退票处理，可按票规定扣手续费。

实例：

中国南方航空

China Southern Airlines

机票票证：784开头（南航票号），包括里程兑换票

机票方向：海外->中国内地

购买时间：应该为10月31日之前或有关使领馆发布“双阴性”政策之前

旅行日期：应该为有关使领馆发布“双阴性”政策的执行日期之后

自愿退票（航班正常）：联系南航客服，满足条件后全额退票（疫情期间民航局要求所有内地籍航司国际机票均要求从航空公司官方渠道出票。若从票代处买票，请协商退款事宜）

非自愿退票（航班延误，时刻变动，取消等）：无条件全额退票

非联程机票（两张机票分开购买的）退款方式：须提供前段航司证明（包括可供查验的行程及票号等，出票与旅行日期相符）

注意：乘坐直达航班的乘客，但因为无法按时获得双阴性检测或绿色核酸码的，按照自愿退票处理，可按票规定扣手续费。

实例：新浪微博@北美票帝有关退票微博下，有多个实例

厦门航空

Xiamen Airlines

机票票证：731开头（厦航票号），包括里程兑换机票

机票方向：海外->中国内地

购买时间：应该为10月31日之前或有关使领馆发布“双阴性”政策之前

旅行日期：有关使领馆发布“双阴性”政策的执行日期之后

自愿退票（航班正常）：联系厦航客服，满足条件后全额退票（疫情期间民航局要求所有内地籍航司国际机票均要求从航空公司官方渠道出票。若从票代处买票，请协商退款事宜）

非自愿退票（航班延误，时刻变动，取消等）：无条件全额退票

非联程机票（两张机票分开购买的）退款方式：须提供前段航司证明（包括可供查验的行程及票号等，出票与旅行日期相符）

注意：乘坐直达航班的乘客，但因为无法按时获得双阴性检测或绿色核酸码的，按照自愿退票处理，可按票规定扣手续费。

大韩航空

Korean Airlines

其官方微博已经发布

机票票证：180开头（大韩票号），包括里程兑换机票

机票方向：海外->首尔->中国内地

购买时间：应该为10月31日之前或有关使领馆发布“双阴性”政策之前

旅行日期：应该为有关使领馆发布“双阴性”政策的执行日期之后

自愿退票（航班正常）：联系大韩航空中国客服或购票代理，满足条件后全额退票

非自愿退票（航班延误，时刻变动，取消等）：无条件全额退票

非联程机票（两张机票分开购买的）退款方式：也有成功案例

实例：新浪微博@北美票帝有关退票微博下，有多个实例

韩亚航空

Asiana Airlines

其官方微博（微信公众号）已经发布

机票票证：988开头（韩亚票号），包括里程兑换机票

机票方向：海外->首尔->中国内地

购买时间：应该为10月31日之前或有关使领馆发布“双阴性”政策之前

旅行日期：有关使领馆发布“双阴性”政策的执行日期之后

自愿退票（航班正常）：联系韩亚航空中国客服或购票代理，满足条件后全额退票

非自愿退票（航班延误，时刻变动，取消等）：无条件全额退票

非联程机票（两张机票分开购买的）退款方式：提供前序机票

实例：新浪微博@北美票帝有关退票微博下，有实例，包括通过携程购票

汉莎航空集团

（汉莎，瑞士，奥地利，布鲁塞尔航空）

LHG

LH，LX，OS，SN

通知原文：11.4更新 | 汉莎航空集团最新退改签政策

机票票证：257-, 220-, 724-, 082-开头，包括里程兑换机票

机票方向：海外->中国内地

购买时间：2020年11月3日及之前

旅行日期：在 2020年11月5日-2020年11月30日，且从法兰克福/维也纳/苏黎世飞往中国内地的航班

自愿退票（航班正常）：联系上述航空公司客服或购票代理，满足条件后全额退票

非自愿退票（航班延误，时刻变动，取消等）：联系上述航空公司客服或购票代理，按内部处理手册处理。票帝认为一般为全额退票。

非联程机票（两张机票分开购买的）退款方式：尚无成功数据，请补充

美国达美航空

Delta Airlines

机票票证：006开头（达美票号），包括里程兑换机票

机票方向：美国出发->亚洲

购买时间：2020年12月31日之前

旅行日期：任意时间

自愿退票（航班正常）：联系达美航空客服查询机票规定，根据票规，办理退票

非自愿退票（航班延误，时刻变动，取消等）：无条件全额退票

北京首都航空

Capital Airlines

机票票证：首都航空票号，包括里程兑换机票

机票方向：里斯本-西安 JD 430

购买时间：不限

旅行日期：2020年10月26日起每周一

非自愿退票（航班延误，时刻变动，取消等）：该航班会延误至晚上9点，故在宣布航班晚点后，允许全额退票

山东航空

Shandong Airlines

机票票证：479开头（山航票号），包括里程兑换机票

机票方向：海外->中国内地

购买时间：应该为10月31日之前或有关使领馆发布“双阴性”政策之前

旅行日期：有关使领馆发布“双阴性”政策的执行日期之后

自愿退票（航班正常）：联系山航客服，满足条件后全额退票（疫情期间民航局要求所有内地籍航司国际机票均要求从航空公司官方渠道出票。若从票代处买票，请协商退款事宜）

非自愿退票（航班延误，时刻变动，取消等）：无条件全额退票

非联程机票（两张机票分开购买的）退款方式：须提供前段航司证明（包括可供查验的行程及票号等，出票与旅行日期相符）

注意：乘坐直达航班的乘客，但因为无法按时获得双阴性检测或绿色核酸码的，按照自愿退票处理，可按票规定扣手续费。

【票帝点评】

1）再次强调一下，自愿退票是指航班正常时，乘客需要主动取消航班并退款。若发生航班大延误，时刻变动，取消等情况，可以申请非自愿退票，多数航空公司都是可以免费退票的（加拿大航空的特价机票等除外）。

2）如果你想退机票的航空公司暂时没有相关政策，你可以等到出发前看航班准点情况。若发生航班变动等情况，包括起飞当天延误，可以申请免费退款。为了提高退款的可能性，请务必在航班既定起飞时刻前提出退款申请。

3）绝大多数航空公司（内地航司）均不同程度的允许退款或者退代金券，具体可以咨询航空公司或机票代理。如果对机票代理的退款方式有疑问（尤其是不退不改），也可以和航空公司再次确认。

4）多数里程兑换机票（award ticket/mileage ticket）允许免费退款退分，具体请洽航空公司。为了你的出行顺利和票款安全，强烈不建议和从他人手中购买里程机票（是否为里程票，可在出票后向航空公司客服确认）。

5）针对美联航UA，达美DL，美航 AA，若在退票改签上有疑问，票帝也推出付费咨询服务（99元起），并在条件允许的情况下推出付费代办服务，具体价格根据复杂程度决定，详情可以私信。

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本文题图来自LA TIMES(Jamie Sholberg Los Angeles Times / Getty)

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