机票：美联航继续允许部分美国出发机票的退款，但新增“歧视条款”……我该怎么使用？

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2023年，美联航继续延长了针对部分美国始发从旅行社（包括票帝票务）购买机票的退款规定。相比官网出票的不可自愿退票，这部分将允许付费退款。今年除了涨了退票费之外，还对目的地做出了限制，比如所有中国内地航点均不适用。

此文就来说一说

延长付费退票政策

美联航近日更新了政策，将允许部分美国始发出的票号为016开头的机票申请退款，不过需要支付罚金和满足以下所有要求才能实现退款：

• 旅行日期在2020年3月3日及之后
• 机票为美国始发（包括50州、波多黎各、美属维珍群岛，但不包括关岛）
• 机票不能为基础经济舱(basic economy），基础经济舱有其他政策
• 出票地：可为全球旅行社（包括私人旅行社、在线旅行社OTA等）
• 出票日期：不限制
• 票号：016开头并且完全没有使用过也没有过期的（机票用了一段的不行，已经过了有效期的不行）
• 机票必须是公开运价；大公司协议价若使用公开运价，依然满足；包含其他航空公司但适用美联航公开运价的，也可以。但不能是bulk fare（私有协议价）
• 国际航班经济舱退款航司手续费为250美金；超级经济舱375美金；商务舱500美金，旅行社的服务费另算。扣除手续费后，剩余金额原支付方式路退回（信用卡就退信用卡）。
• 目的地为美国，加拿大，墨西哥，加勒比海地区，中美洲的航空公司罚金一律为125美金，旅行社的服务费另收。
• 【2023年新政策】机票目的地为中国内地（不含港台），不适用享受这项优待。（比如购买了UA857 旧金山-上海的乘客）
• 所有退款请求都必须在2023年12月31日前申请。
• 已经出的机票和新出的机票，若满足上述条件，均允许退款。
• 从票帝这里购票的部分机票，也满足这个政策。
• 若机票买票后降价，允许旅行社扣除相应手续费后，将差价退给乘客（其实就是退票后重买）

（退票价目一览表，图片来源于美联航）

同时，美联航还特别指出，他们正努力保证票规在预定系统中正确显示，但对于历史机票（出票日期在2022年之前的），票规可能无法正确显示。但这些机票若符合条件，旅行社依然可以提交退款，按照上述表格内的手续费退款。

 

我该如何利用这项政策？

美联航在美国-亚洲（除中国内地外）、欧洲、加勒比、非洲、中东等航线上依然给旅行社投放了少量折扣，因此，从旅行社买票价格和官网买票差别不大。因此，若在购票前旅行社明示可以付费退票，那么，还算是有优势的。

很多大家往返中国内地，其实是拼票（即从美国飞到香港、韩国、日本，然后再单独购票往来中国内地的航班。万一美国-日韩香港段需要退票，从合适的旅行社出票，可以挽回一些损失。

【请留意】部分在线旅行社，如Expedia、priceline、Orbitz、著名的卖学生机票的网站、kayak上看到不知名的小OTA、中国国内的一些在线旅行社等，虽然有这个权限，但受制于客服水平和意愿，可能不太会操作这个退票。在买票前一定要看清楚！

我的机票都是在官网买的，怎么办

美联航的多数机票都是non-refundable的，也就是说在购票24小时之后，乘客无法免费原路退票，除非航班取消或超过2小时时刻变更。

在新冠疫情期间，航空公司纷纷免除了改票费，这给了乘客买票后降价调整带来了操作的空间。

事实上，美联航的竞争对手达美航空，美国航空，为了招徕顾客，他们均允许高改低的时候，将差价变成代金券，供乘客之后使用。特别是美航AA，改票生成的travel vocher/trip credit可以不记名使用。

（图片来源于united.com）

近日美联航更改了使用credit的政策，让乘客能相对无损失地更改机票或使用credit购买机票（包括UA857/UA858）：

• 机票需要通过美联航官网渠道购买，一般为0162开头的机票
• 旅客在使用credit购票时，如果票价的价值比credit高，则需要补差价。

• 如果新机票的票价比credit低，那么剩余的那部分可以退还成等值的Futre Flight credit （FFC），并且一般有效期为一年。

• Future Flight Credit （FFC)限本人使用

• 若机票多次降价，可以多次更改，生成多个FFC(票帝亲自实践）

• 重新订票时，各类Credit允许合并使用，但有效期取最早的。差额部分可以使用信用卡支付。 

• 美联航对于美国出发的航班，已经没有改票费了
  

• 基础经济舱Basic Economy因本身不允许退改而不享受此规定。

网页链接

https://www.united.com/en/us/fly/travel/credit.html

发现机票降价后的，操作也非常的简单，在United.com找到自己预定后，点击Change Flight，然后点edit输入航班信息后，选择原航班，在支付页面会自动显示credit，然后确认即可。改完票后，可以利用原机票确认码confirmation number查看FFC的有效期及金额。

 

票帝点评

1.    很遗憾，这项政策排除了目的地为中国内地的航班……极大地减少了受众。

2. 请留意Future Flight Credit和ETC 代金券的使用方法

   

   （代金券ETC和FFC的对比，图片来源于美联航官网）

3. 在美联航官网上可以进行更多操作，如果旅客在操作过程中遇到困难或者需要技术支持，可以联系客服人员寻求帮助，或者直接致电客服进行操作。

4. 在申请退票的时候，注意好罚金是否与旅客原本机票的价格相近或者低于罚金，如果是的话，则申请退款的必要性不大。

5. 如果你对你的机票退改签需要帮助，也可以使用我们的付费咨询业务。希望我们的知识可以帮到你：）

6. 若真的需要出票，我们也会按需协助。