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打开航空公司的座位图,发现空空如也,但看着机票是“无无无无”,真令人头秃……这是什么原因呢?
航空公司多多少少都有追求利益最大化的要求,故营销委RM(Revenue Management)会根据不同情况调整售票的政策,包括增减特价舱位机票的数量、增减可售机票的数量,升降同舱位的机票价格等。所以,无票可售并不等于机票售完了。很可能只是航空正在调整销售策略。
比如,达美航空曾在2021年多次对西雅图-上海、底特律-上海航班进行数次的封舱调整,包括长达数日的调整和每周末“不卖票”,随后又开舱正常售票,航班也顺利执行。
这个时候,座位图空着也是正常,因为票也没卖出去呀~
这种情况一般会在机票紧俏的时候更为常见,比如,“航班大规模取消”,“学生回国高峰期”等。这也包括了航空公司将一部分座位包给第三方出售(“切位”、团体票)等,一些人士利用技术手段/钱直接占位等。看着官网没有机票,是不是更给乘客增加了焦虑呢,更有利于销售呢?
还是那句话,只是销售渠道的不同,价格不同,机票并没有卖出去……所以,座位图空着也是正常……
由于历史原因的影响(比如航司网站不支持),很多乘客在买票之后并没有选座位的习惯,尤其是非美国航司。而且,若通过非官网渠道购票,很多人也没有在官网管理行程的意识,能和航司确认一下机票的真实性就不错了。
同时,航司这几年也在增加辅收,所以,免费的座位是越来越少……稍微好一点的座位,比中舱、前舱、长腿儿经济舱、甚至商务舱都收钱。那么,当乘客打开座位图,发现只有后舱寥寥无几的“硌腿中间座”时,他们宁愿去机场或者等值机开放的时候碰碰运气?搞不好,机场地勤看乘客“长得好看”/“有礼貌”等,直接分一个好座位呢?
这个时候,座位图空着,也不奇怪。大家都等着去机场划位呢……
票帝点评
今天我们简单讨论了“座位图”空了一大片,但机票却买不到的几种情况,希望给乘客减少一些焦虑,对机票增进一些了解。
同时,大家也应该知道,座位图和实际售票情况并不是对应的。网站打开的座位图也不代表着所有可选的座位……这也回答了一个镜像问题,“为什么飞机座位图满了,航空公司却还在卖票?”,或者说,“我在机场了,我的登机牌上却没有座位?”
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