【票帝提醒】暑假马上开始,你的机票还好吗?

【票帝提醒】暑假马上开始,你的机票还好吗?



从这几天的朋友圈可以看出,Semester制的同学毕业的毕业,放暑假的放暑假。而Quarter制的同学们可能就没那么幸运了,还有1个多月的时候,估计现在还在辛苦的“K书”吧……

暑期出行临近,票帝想和大家确认一下,自己的暑期机票是否正常……因为最近听说了不少学生的机票在出票后的各种“诡异”现象:轻则自己的权益受损,耽搁时间,重则机票被取消,当场被迫重买机票,而最初的代理却找不到了

但是如果能做到票帝说的这些,就可以尽可能地在起飞当天避免慌乱,也最可能保障自己权益。

一、如何检查自己的机票?

一般来说,无论在哪里付钱买完完票,你都会得到两个东西:一个是航空公司的确认号(也叫做confirmation number,record locator…) 或/和 在24小时内会收到13位的电子客票号(e-ticket number)

在出发前的24-72小时内,应和航空公司确认(注意,是和航司直接确认而不是买票代理

      1. 票号是否正确,是否有变更(票号是你唯一的付款凭证,但廉价航空可能只有确认号)
      2. 机票日期和时间(时刻是否有变更)
      3. 乘客姓名(错了就上不了飞机)
      4. 乘客证件号码(如果有的话)
      5. 乘客联络方式(如果未添加的话)
      6. 机票的具体行程,比如中转点,中转时间等
      7. 机票的物理舱等(头等舱,公务舱,经济舱)
      8. 机票的属性(这是一张付费机票还是一张里程兑换的机票,是否和购票时一致)
      9. 给自己选一个心仪的座位,看看想不想升个大座儿,甚至treat一下,有没有什么升商务舱的优惠
      10. 【高阶玩家】,这张机票的子舱位是否和买票时相符及积累里程情况

二、常见问题及处理方式

       【行程变更】(Schedule Change)

一般来说,大家都会提早1-3个月购买机票,当然也有人喜欢提前6-10个月买票。所以,在购票到起飞这段时间,行程变更是非常常见的:比如,航班取消了、起飞落地时间大幅度变化,转机时间过长或者过短等等。这个时候,你可以要求航司或者出票的代理做相应的免费更改,而因为起飞时间临近,比如同一个航司的转机改直飞,时间不好的航班改成时间更好的,甚至前后2-3天出发都可以。遇到极端情况,你有事儿走不了了,在符合条件的情况下,还可以申请免费退票……

更多可以看这里:https://piao.tips/deal-with-schedule-change/

【机票莫名多了一段】(Throw Away Ticketing)

有些不法机票代理人会通过”给乘客赠送一段机票“的名义,采用Throw Away Ticketing的方式,吸引乘客以赚取差价。比如有人买了美国航空  北京达拉斯的直飞机票,却发现第二天还有一段达拉斯到西海岸某城市的机票……

在自己联系代理时,代理谎称“因为新老顾客,所以送一段表示心意”,但当乘客表示不希望这个“心意”,或者想换一个“心意”时,却发现代理的态度来了一个大转弯,变得很强硬或者完全就不理了。

可能也有的乘客觉得无所谓,甚至自己得了便宜而“沾沾自喜”,但殊不知自己要么是受害者,要么就被认定是帮凶……

为什么呢? Throw Away Ticketing是航空公司严格禁止的做法。会使航空公司和乘客的收益受损,而让中间商(代理)赚取不菲的差价。抛开航司的利益不谈,乘客会如何受害呢?

a) 托运行李受到限制,所有航空几乎都要求行李一拖到底,除非入境入关需要,不得中途提出。

b)航班不正常的时候,因为航司不直飞你的真正目的地是哪儿,会给你改中转地。比如上个例子中,如果北京-达拉斯段晚点取消,美航可能直接帮你改成了北京-洛杉矶-西部某城市的航班。那么有苦说不出的乘客,就只能在洛杉矶哭了……

同时,航空公司对Throw Away Ticketing的处罚也是相当严厉:

对于乘客,可以采取“转机专人陪同”,“关闭其常旅客账号,罚没积分”,“现场补差”,“律师函补差”,“禁飞名单”等措施。

对于出票代理,轻则吃debit memo,重则,直接取消代理人资格。

作为乘客,自己并不知情,又是受害人,我该怎么做呢?

如果你是“被迫赠送”航段的,应该立刻联系出票代理要求更正,并取消多余的航段。

如果代理尝试用花言巧语推诿,甚至说“肯定没问题的,你到了我帮你把后面取消就好了”之类的,你也可以考虑直接联系航空公司的客服,比如travel agent desk,向他们求助。

【我的常旅客号不对/我的里程没积累进去】

一般航空公司的里程会在实际飞完之后30天之内进账,如果是自己航空公司的会员会更快。

如果是里程没有按时进账,可以申请补登(用票号/登机牌)或者直接联系自己航空公司的常旅客部门。

有些时候你可能会发现,你明明没有常客计划,但登机牌上怎么有一个常客号?或者我的常旅客不是这个啊…… 那“恭喜,你是里程贩子的‘肉鸡’”了……本该属于你的里程被盗了……

这个时候,如果你还没有飞,请去航空公司柜台把不属于你的里程账号从登机牌上删除,并加入你自己的常旅客号码。如果旅行已经结束,请联系航空公司的常旅客部门,进行相应的更正。

如果你被告知你的机票是里程票,不能累计里程,而你在不知情的情况下,付费购买了机票……哇,这个就严重了,买卖里程也是航空公司严厉打击的对象。如果被航司发现了,基本就是机票作废一条路。那乘客和里程户主永远是受害者,只有中间商在黑暗的角落数着钞票……

【票帝点评】

1) 为了安全顺利的出行,请找航空公司官方或者正规旅行社出票。

2)真遇到上述情况,要积极解决,不怕事。属于自己的权利一定要争取,同时,你的努力也在帮助净化整个市场。

3)祝各位有一个美好的暑假!

 

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